How industrial companies in Germany's critically important investment goods sector are deploying new technological and organizational production concepts to adapt to competitiveness challenges, new market requirements, environmental demands, and policy pressures is examined in this book. It draws on the Fraunhofer ISI's unique nationwide survey of technology use and production in Germany. East German as well as West German data is analyzed. Readers will gain fresh insights about the diffusion of new production concepts, the interaction of process and product innovations, and subsequent effects on productivity, employment, work flexibility, and the business performance of German industry. Implications for business strategy, public policy, and ongoing research into technology diffusion are considered.

Fur produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Problemloser fur die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Angebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Greifen Industriebetriebe diese Differenzierungsoption aktiv auf, dann stellt sich die Frage nach dem Erfolgsbeitrag dieser Leistungen. Erweisen sie sich als Kostenfalle, da die Kunden kostenfreie Serviceleistungen erwarten und sich die erhofften Kundenbindungseffekte nicht einstellen? Oder versprechen sie hohere Renditen, als sie sonst auf den gesattigten Produktmarkten heute noch erzielbar sind? Die Autoren stellen in der Praxis erprobte Instrumente vor, wie sich die Kosten und Erlose produktbegleitender Dienstleistungen richtig ermitteln und zielorientiert steuern lassen. Ein Buch fur Praktiker in Industriebetrieben ebenso wie fur Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen beschaftigen.

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FA1/4r produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als umfassende ProblemlAser fA1/4r ihre Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Leistungsangebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Dabei stellt sich fA1/4r die Industriebetriebe die Frage, welche technischen, organisatorischen und personellen MaAnahmen die Erbringung von Dienstleistungen besonders fArdern. Die Autoren stellen LAsungsansAtze vor und belegen die DurchfA1/4hrbarkeit dieser AnsAtze durch Realisierungsbeispiele aus der industriellen Praxis. Dadurch ist das Buch eine wichtige Informationsgrundlage fA1/4r Praktiker in der Industrie ebenso wie fA1/4r Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen beschAftigen.

Auf Stabilitat ausgerichtete Unternehmenskonzepte verlieren in turbulenter werdenden Markten an Bedeutung. Dies wird zunehmend in den Unternehmen erkannt. Das mittlere Management hat deshalb die Aufgabe, neue Organisationsformen im eigenen Betrieb einzufuhren. Bei der operativen Umsetzung dieser Aufgabe steht man jedoch vor Neuland. Die Erfahrungen erfolgreicher Vorreiter-Unternehmen koennen dem Management hier Orientierungen bieten. So werden im Buch aus diesen Erfahrungen umsetzbare Loesungsprinzipien dokumentiert. Im Gegensatz zu bisherigen Veroeffentlichungen ist es durch eine themenspezifische Gliederung gekennzeichnet. Diesen "Gestaltungsbereichen erfolgreicher Reorganisationsmassnahmen" werden praktische Unternehmensbeispiele zugeordnet.

Fur produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Problemloser fur die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Angebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Greifen Industriebetriebe diese Differenzierungsoption aktiv auf, dann stellt sich die Frage nach dem Erfolgsbeitrag dieser Leistungen. Erweisen sie sich als Kostenfalle, da die Kunden kostenfreie Serviceleistungen erwarten und sich die erhofften Kundenbindungseffekte nicht einstellen? Oder versprechen sie hohere Renditen, als sie sonst auf den gesattigten Produktmarkten heute noch erzielbar sind? Die Autoren stellen in der Praxis erprobte Instrumente vor, wie sich die Kosten und Erlose produktbegleitender Dienstleistungen richtig ermitteln und zielorientiert steuern lassen. Ein Buch fur Praktiker in Industriebetrieben ebenso wie fur Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen beschaftigen.

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Auf Stabilitat ausgerichtete Unternehmenskonzepte verlieren in turbulenter werdenden Markten an Bedeutung. Dies wird zunehmend in den Unternehmen erkannt. Das mittlere Management hat deshalb die Aufgabe, neue Organisationsformen im eigenen Betrieb einzufuhren. Bei der operativen Umsetzung dieser Aufgabe steht man jedoch vor Neuland. Die Erfahrungen erfolgreicher Vorreiter-Unternehmen koennen dem Management hier Orientierungen bieten. So werden im Buch aus diesen Erfahrungen umsetzbare Loesungsprinzipien dokumentiert. Im Gegensatz zu bisherigen Veroeffentlichungen ist es durch eine themenspezifische Gliederung gekennzeichnet. Diesen "Gestaltungsbereichen erfolgreicher Reorganisationsmassnahmen" werden praktische Unternehmensbeispiele zugeordnet.

Nicht nur hervorragende Produkte konnen zu Wettbewerbsvorteilen fuhren, auch durch das Angebot zusatzlicher Dienstleistungen konnen Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden konnen. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, fur das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden."

Nicht nur hervorragende Produkte koennen zu Wettbewerbsvorteilen fuhren, auch durch das Angebot zusatzlicher Dienstleistungen koennen Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden koennen. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, fur das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden.

Das Buch zieht funf Jahre nach der Wirtschafts- und Wahrungsunion eine Zwischenbilanz zum Stand des Ubergangs der ostdeutschen Investitionsguterindustrie von der Plan- zur Marktwirtschaft. Es basiert auf einer reprasentativen Befragung von 788 Firmen in den neuen Bundeslandern. Die dabei gewonnenen Daten wurden nach verschiedenen Gesichtspunkten ausgewertet und werden in themenspezifischen Beitragen prasentiert. Im Vordergrund stehen dabei die veranderten Produkt- und Vertriebsstrukturen, technische und organisatorische Innovationen in der Produktion sowie personalpolitische Veranderungen. Durch die in den verschiedenen Beitragen dieses Sammelbandes dokumentierten Fakten und Analysen erfahrt der Leser, welche Strategien die ostdeutschen Betriebe nach der Wende gewahlt haben und wo sie heute stehen."