This book offers new insights into value co-creation in the context of sport management. Based on recent developments in academia (e.g. service-dominant logic) and empirical evidence, it highlights the significance of customers and other firms and organisations (service networks) for the creation of high quality products and services. Five articles shed more light on various aspects of value co-creation including a sport value framework, customer-to-customer value co-creation platforms, fan consumption communities, value co-destruction, and coopetition strategies. They also broaden our understanding of the processes that lead to joint value creation by different parties. In addition, the authors present insights that can be helpful in practice, and describe guidelines and strategies that are in line with the concept of value co-creation. In so doing, this book helps to develop better theories, and to provide guidance for sport managers for the design of value creation as a collaborative relational and dynamic process between multiple actors. This book was published as a special issue of European Sport Management Quarterly.

This book offers new insights into value co-creation in the context of sport management. Based on recent developments in academia (e.g. service-dominant logic) and empirical evidence, it highlights the significance of customers and other firms and organisations (service networks) for the creation of high quality products and services. Five articles shed more light on various aspects of value co-creation including a sport value framework, customer-to-customer value co-creation platforms, fan consumption communities, value co-destruction, and coopetition strategies. They also broaden our understanding of the processes that lead to joint value creation by different parties. In addition, the authors present insights that can be helpful in practice, and describe guidelines and strategies that are in line with the concept of value co-creation. In so doing, this book helps to develop better theories, and to provide guidance for sport managers for the design of value creation as a collaborative relational and dynamic process between multiple actors. This book was published as a special issue of European Sport Management Quarterly.

Frank M. Hannich untersucht, welchen Beitrag strategische Markenallianzen von Destinationen zur Losung der Problematik der geringen Kundenbindung im Tourismus leisten konnen, wenn dieses durch Variety-Seeking Behavior verursacht wird."

Das vorliegende Buch prasentiert die Beitrage des 7. Workshops, der im Juli 1999 vom Lehrstuhl fur Dienstleistungsmanagement an der Universitat Bayreuth veranstaltet wurde. Die Beitrage weisen eine breite Palette von Problemen im Dienstleistungsmarketing auf.

Ein Modell flir die Betriebsform als Handelsmarke ist neu. Beschreiben, Klas- sifizieren und Verstehen domininiert bislang die Fachliteratur zum Thema Be- triebsform und Handel. Demgegeniiber wird hier die Frage nach der Ent- deckung von Marktnischen mit Hilfe eines okonomischen Modells aufgeworfen, das auch zur Kennzeichnung von Strategien zur Besetzung vermuteter Marktni- schen tauglich ist. Der Weg dahin wird kiar, knapp und prazise erHi.utert. Die Operationalisierung des "markenahnlich" wirkenden Profils (Strategien) von Betriebsformen des Handels auf Kunden und Konkurrenten ist eine unbesetzte Marktnische in der handelsbetrieblichen Literatur, die Woratschek erstmals und kompetent besetzt. Die Modellstruktur wird durch neuartige, emergente Ver- kniipfungen okonomischer (auch informationsokonomischer) sowie verhaltens- wissenschaftlicher Theoriebausteine anwendungsorientiert gepragt. Angesichts bislang eher verbaler Beitrage gelingt dem Verfasser konzeptionell ein "Durchbruch", vielleicht jenem durch Oberparleiter gepragten Denken in Handelsfunktionen vergleichbar, diesem Wurf nicht inhaltlich, aber in der Bedeutung entsprechend. Mit einer handworterbuchreifen Literaturzusammen- fassung markiert der Verfasser zunachst die unzureichende Integration theoreti- scher Konstrukte (wie etwa Handelsleistung und Kundenzufriedenheit) in die Be- triebsformentheorien des Handels. Die Struktur des Nachfragemodells von Lancaster (1966) wird durch Modellum- bau mit Elementen der Verhaltenswissenschaften derart verkniipft, daB Konkur- renzbeziehungen unter den Anbietem (anders als im Defender Modell von HauserlShugan) unter Einbindung der Oligopoltheorie und informationsokono- mischer Bauelemente im Modell analysiert werden konnen. Die Funktionsweise seines Modells zeigt Woratschek abschlieBend an einem praktischen Fall. Das Modell ermoglicht eine bislang nicht gekannte Analyse und Beurteilung strategischer Optionen.

Stefan Roth setzt sich mit folgenden Themen auseinander: Typologisierung von Leistungsbundeln; Anwendungsvoraussetzungen und Wirkungsweisen verschiedener Mechanismen der Preisbildung bei Leistungsbundeln; zentrale Determinanten einer erfolgreichen Bundelungsstrategie und Analyse des Einflusses verschiedener Preisbildungsmechanismen auf die Bundelungsstrategie; organisatorische Gestaltung des Preismanagements; Auswirkungen der Delegation von Preisentscheidungen"