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Das ausgefeilteste Marketing-Konzept nutzt nichts, wenn in der
Umsetzung die Power fehlt. Das bewahrte Autorenteam Kreutzer,
Kuhfuss und Hartmann prasentiert sieben Stellschrauben, mit denen
Sie Ihr Marketing exakt justieren und so eine optimale Performance
erzielen. "Anschaulich und mit vielen wertvollen Hinweisen fur
alle, die Excellence im Marketing erreichen mochten. Und mit der,
Marketing-Turbine' wurde eine sehr uberzeugende Metapher gewahlt."
Dr. Wolfgang Merkle, Direktor Marketing, Kaufhof Warenhaus AG "Der
besondere Wert dieses Buches ist in der umfangreichen Sammlung
relevanter Fallbeispiele aus dem Bereich der Marketing Excellence
zu sehen. Die einzelnen Kapitel ... verknupfen dabei
Unternehmenspraxis mit dem eigenen Erfahrungsschatz der Autoren."
Prof. Dr. Dr. h.c. Christian Homburg, Universitat Mannheim "Das
vorliegende Werk von Kreutzer/Kuhfuss/Hartmann liefert Ihnen die
richtigen Impulse, um Ihr Unternehmen erfolgreich zur Marketing
Excellence zu fuhren." Dieter Weng, Prasident, DDV"
Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements
als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und
Durchfuhrung von interaktiven Prozessen mit den Kunden.
Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM
aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing
anhand zahlreicher Fallbeispiele.
"
Die Autoren vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs
anschaulich und leicht nachvollziehbar: Zielsetzung,
Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation,
Handlerintegration, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik.
Mit konkreten Fallbeispielen von S-points, Swarovski, Payback, Open
Business Club, Pampers, VW und Maggi.
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