Die Autoren vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs
anschaulich und leicht nachvollziehbar: Zielsetzung,
Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation,
Handlerintegration, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik.
Mit konkreten Fallbeispielen von S-points, Swarovski, Payback, Open
Business Club, Pampers, VW und Maggi.
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