The current practice of communication in the nutritional economy often produces significant uncertainty in a large fraction of the population. Efficient and comprehensive publicity by entrepreneurs on the industrial production of foodstuffs needs a new concept for communication between producers, processors, wholesalers, retailers, and end users. Without overgeneralizing, the author explains what makes the consumers uncertain and which consequences this uncertainty has for their nutritional behavior. The main aim of this book is the empirical explanation of the connection between the uncertainty concerning the health value of industrially produced foodstuffs and the behavior of consumers in relation to information. It shows how consumers currently perceive the publicity activities of the food industry and what their needs are as far as information is concerned. The practical consequences derived from the empirical results are comprehensibly described.

Die aktuelle Kommunikationspraxis der Ernahrungswirtschaft erzeugt in weiten Teilen der Bevoelkerung eine erhebliche Verunsicherung. Eine wirkungsvolle unternehmerische OEffentlichkeitsarbeit in der industriellen Lebensmittelerzeugung benoetigt ein neues Konzept fur die Kommunikation zwischen Erzeugern, Verarbeitern, Handlern und Endverbrauchern von Lebensmitteln. Die Autorin erklart, ohne zu pauschalisieren, was Verbraucher verunsichert und welche Konsequenzen Verbraucherverunsicherung fur das Ernahrungsverhalten hat. Das Buch bietet - basierend auf neuen empirischen Daten und einer reprasentativen Verbraucherbefragung - praxisbezogene Ansatze fur eine neue unternehmerische OEffentlichkeitsarbeit, die darauf abzielt, mit informierten Konsumenten anstelle verunsicherter Verbraucher zu kommunizieren.

My studies on the "uncertain consumer" began with a research project c- ducted by the Dr. Rainer Wild-Stiftung - Foundation for healthy nutrition - on the negative image of processed food. Ever since then I have been asked whether or not growing consumer uncertainty is linked to information po- cies of the food sector and if so, how. Intensive three-year research showed that industrial methods of food production are predestined to result in wayward fears and worry over its healthiness. This is due to the fact that during the process of industrialisation, we gradually passed responsibility for the quality of food into the producers' hands. This, in turn, has resulted in information gaps that we, as the addressees of diverse, often overwhelming and contrad- tory information supplied by varying sources, feel today. We exchanged the daily search for food for the daily search for information long ago. Con- quently, a practical concept for public relations stands at the end of my - search into the uncertain consumer. It accounts for uncertainty regarding processed food as a point of reference for public relations targeted towards various groups. Public relations oriented towards the future calls for the sharing of expert information with all interested consumers. It is the goal of businesses to actively build up trust among the consumers in order to be prepared for new causes for uncertainty appearing periodically. To this day the issue of consumer uncertainty has not lost its topicality.

Die industrielle Lebensmittelfertigung hat die Chancen fur eine gesunde Ernahrung der Bevoelkerung erheblich erhoeht. Dennoch stehen die Produkte der Ernahrungsindustrie haufig im Zentrum der oeffentlichen Kontroverse: ihr Gesundheitswert wird immer wieder in Frage gestellt. In dieser paradoxen Situation forscht die Autorin nach den Ursachen. Sie analysiert die Argumente sowohl der Gegner als auch der Befurworter industriell gefertigter Lebensmittel und stoesst dabei auf uberraschende Ergebnisse.

Die aktuelle Kommunikationspraxis der Ernahrungswirtschaft erzeugt in weiten Teilen der Bevoelkerung eine erhebliche Verunsicherung. Eine wirkungsvolle unternehmerische OEffentlichkeitsarbeit in der industriellen Lebensmittelerzeugung benoetigt ein neues Konzept fur die Kommunikation zwischen Erzeugern, Verarbeitern, Handlern und Endverbrauchern von Lebensmitteln. Die Autorin erklart, ohne zu pauschalisieren, was Verbraucher verunsichert und welche Konsequenzen Verbraucherverunsicherung fur das Ernahrungsverhalten hat. Das Buch bietet - basierend auf neuen empirischen Daten und einer reprasentativen Verbraucherbefragung - praxisbezogene Ansatze fur eine neue unternehmerische OEffentlichkeitsarbeit, die darauf abzielt, mit informierten Konsumenten anstelle verunsicherter Verbraucher zu kommunizieren.