Today's business environment is constantly changing: New customer requirements or products, an evolving competition, new IT solutions like EAI or web services, outsourcing opportunities or changing legal requirements are just a few reasons for this change. Therefore enterprises have to ensure an efficient and effective change management in order to stay competitive and survive on the long term. This is a precondition to achieve and maintain business process excellence. The book defines business process change management as information, communication, and training that enable people to make change and improvements happen. It shows using case studies from organizations like American Meter, the US Navy, or Amway how this change management is applied in practice using a framework like the ARIS House of Business Process Excellence or software tools like the ARIS Toolset. 

Foucault's challenging view of power and knowledge as the basis for interpreting the international system forms the central themes of this book. As the application of international law expands and develops this book considers how Foucault's approach may create a viable framework that is not beset by ontological issues. With International law essentially stuck within an older framework of outmoded statist approaches, and overly broad understanding of the significance of external actors such as international organizations; current interpretations are either rooted in a narrow attempt to demonstrate a functioning normative structure or interpret developments as reflective of some emerging and somewhat unwieldy ethical order. This book therefore aims to ameliorate the approaches of a number of different 'schools' within the disciplines of international law and international relations, without being wedded to a single concept. Current scholarship in international law tends to favour an unresolved critique, a utopian vision, or to refer to other disciplines like international relations without fully explaining the significance or importance of taking such a step. This book analyses a variety of problems and issues that have surfaced within the international system and provides a framework for consideration of these issues, with a view towards accounting for ongoing developments in the international arena.

Foucault's challenging view of power and knowledge as the basis for interpreting the international system forms the central themes of this book. As the application of international law expands and develops this book considers how Foucault's approach may create a viable framework that is not beset by ontological issues. With International law essentially stuck within an older framework of outmoded statist approaches, and overly broad understanding of the significance of external actors such as international organizations; current interpretations are either rooted in a narrow attempt to demonstrate a functioning normative structure or interpret developments as reflective of some emerging and somewhat unwieldy ethical order. This book therefore aims to ameliorate the approaches of a number of different 'schools' within the disciplines of international law and international relations, without being wedded to a single concept. Current scholarship in international law tends to favour an unresolved critique, a utopian vision, or to refer to other disciplines like international relations without fully explaining the significance or importance of taking such a step. This book analyses a variety of problems and issues that have surfaced within the international system and provides a framework for consideration of these issues, with a view towards accounting for ongoing developments in the international arena.

This book shows you how to achieve business process excellence through change management activities, with case studies from major corporations such as American Meter and the US Navy. The book defines business process change management as information, communication, and training that enable people to make change and improvements happen. Using case studies the text shows how this change management is applied in practice using a framework like the ARIS House of Business Process Excellence or software tools like the ARIS Toolset.

Das Umfeld von Unternehmen ist heute stAndigen VerAnderungen unterworfen: neue Kundenanforderungen, neue Produkte, zunehmender Wettbewerb, neue IT-LAsungen wie EAI oder Webservices, Outsourcing oder auch verAnderte rechtliche Rahmenbedingungen sind nur einige der Faktoren. Unternehmen benAtigen daher ein effizientes Change Management, um auf Dauer wettbewerbsfAhig zu bleiben und ihre GeschAftsprozesse fortlaufend zu optimieren.

Im Buch wird das Management von ProzessverAnderungen verstanden als Schaffung von MAglichkeiten, durch Information, Kommunikation und Weiterbildung zu VerAnderungen und Verbesserungen der GeschAftsprozesse zu gelangen. Anhand von Fallstudien aus Organisationen wie American Meter, der US-Navy oder Amway wird gezeigt, wie Change Management mit Hilfe eines Anwendungssystems wie ARIS House of Business Process Excellence oder eines Softwareprogramms wie dem ARIS-Toolset praktisch umgesetzt wird.

The Holy Places of Jerusalem's Old City are among the most contested sites in the world and the 'ground zero' of the Israeli-Palestinian conflict. Tensions regarding control are rooted in misperceptions over the status of the sites, the role of external bodies such as religious organizations and civil society, and misunderstanding regarding the political roles of the many actors associated with the sites. In this volume, Marshall J. Breger and Leonard M. Hammer clarify a complex and fraught situation by providing insight into the laws and rules pertaining to Jerusalem's holy sites. Providing a compendium of important legal sources and broad-form policy analysis, they show how laws pertaining to Holy Places have been implemented and engaged. The book weaves aspects of history, politics, and religion that have played a role in creation and identification of the 'law.' It also offers solutions for solving some of the central challenges related to the creation, control, and use of Holy Places in Jerusalem.

Frauenhauser, die Bordelle spatmittelalterlich-fruhneuzeitlicher Stadte, stellen ein Phanomen mediavistischer Forschung dar, das an Aktualitat kaum verloren hat. Die Existenz der geordneten Prostitution hat nicht nur wirtschaftliche, sondern auch ordnungspolitische Grunde. Sie diente vorwiegend zum Erhalt eines friedlichen gesellschaftlichen Zusammenlebens. Die Dirnen des Frauenhauses nahmen dadurch eine Sonderrolle innerhalb der heterogenen Randgruppen ein. In den Gebieten des heutigen OEsterreich und Sudtirol florierten Bordelle in stadtischem oder herrschaftlichem Besitz. Dieses Buch beleuchtet das Frauenhauswesen in jenem Raum erstmals systematisch aus sozialer, rechtlicher und wirtschaftlicher Sicht und ordnet die Quellenbefunde einzelner Standorte in das uberregionale Gesamtbild der Frauenhausprostitution ein.

Neue Kundenanforderungen, neue Produkte, neue IT-Loesungen oder Outsourcing verlangen von Unternehmen ein effizientes Change Management, um auf Dauer wettbewerbsfahig zu bleiben und ihre Geschaftsprozesse fortlaufend zu optimieren. Die Autoren verstehen Prozessveranderungen als Moeglichkeiten, durch Information, Kommunikation und Weiterbildung zu Veranderungen und Verbesserungen der Geschaftsprozesse zu gelangen. Anhand von Fallstudien aus Organisationen wie American Meter, der US-Navy oder Amway zeigen sie, wie Change Management mit Hilfe eines Anwendungssystems wie ARIS House of Business Process Excellence oder eines Softwareprogramms wie ARIS-Toolset praktisch umgesetzt wird.

Teil 1: Zur Notwendigkeit des Paradigmenwechsels der Fuhrung 11 Vom Denken in Funktionen zum Denken in Prozessen ________ ____ ___ _ 13 Hans H. Hinterhuber Vom Machen zum Dienen 43 - - ---- ------ Hans H. Hinterhuber Teil 2: Dimensionen der neuen Fuhrungsdynamik 85 Die Genese des strategischen Denkens 87 Richard M. Hammer Leadership -- quo vadis? 117 Christoph Ph. Schliessnlaml Lean + Management = Lean Management Erfolgsvoraussetzungen aus der Sicht ___ _ 181 der strategischen Unternehmensfuhrung Hans H. Hinterhuber Teil 3: Die Evolution von Fuhrungsmodellen _______________________________ 197 und -instrumenten Portfolioplan ung, Unternehmensstrategie _____ _____ 199 und strategische Fruhaufklarung Richard M. Hammer Leistungsmanagement in modernen Unternehmen Effiziente Analyse und Planung von Kundennutzen: _______ 237 Customer's Value and Portfolio Christoph Ph. Schliessmal111 ______________ _____ 251 Die Autoren Inhalt 5 Vorwort Wir leben in einer Zeit grog er Widerspruche und tiefreichender Veranderungen. Im wirtschaftlichen Bereich zeichnet sich ein Aufschwung ohne Inflation ab, der jedoch von keiner Trendum kehr in der Zahl der Arbeitslosen begleitet ist. Die Veranderungen und Unsicherheiten im politischen Umfeld haben schwerwiegende Folgen fur die internationale Arbeitsteilung; sie beinhalten die Gefahr einer Verlangsamung der Aufwartsentwicklung. Der tech nische Fortschritt, vor allem im Bereich der Informationstechno logie, verandert zunehmend die Bedingungen, unter denen die Unternehmungen gefuhrt werden. Der Wertewandel in der Ge sellschaft hat die Frage nach dem Sinn in den Mittelpunkt gestellt. Jeden Augenblick steht es uns wie auch den Unternehmungen frei, eine Wahl zu treffen."

In unserem dynamischen Zeit alter haufen sich die Indizien dafUr, daB wir uns in vielerlei Hinsicht an einer evolutionaren Schwelle befinden, in einer Phase bedeutsamer Umwalzungen, die fUr unsere Zukunft, fUr die Zukunft von Wirtschaft und Gesellschaft, fUr die Zukunft von Unternehmungen, von entscheidender Bedeutung ist. Fur Leben und Kultur des Menschen wichtige Prozesse haben in ihrer Vielfaltigkeit und Komplexitat eine Eigendynamik entwickelt, die sowohl auf geistiger als auch materieller Ebene in immer kurzeren Intervallen wesentliche Strukturanderungen mit sich bringen oder immer zwingender erforderlich erscheinen lassen. Die Rahmenbedingungen unternehmerischen Handelns haben sich verandert bzw. verandern sich stan dig weiter. Gesellschaftliche Stromungen, wie z. B. das gestiegene UmweltbewuBtsein und der vieldiskutierte Wertewandel, trugen dazu bei, daB viele Planungspramissen sich laufend verschieben, wegfallen oder durch neue ersetzt werden mussen. Auch die Politik greift verstarkt in das Wirtschaftsgeschehen ein. Marktchancen und MarktgroBe sind davon nach- haltig beeinfluBt. "Verscharft" hat sich vor allem die Situation auf den Beschaffungsmarkten. Knappheiten und Preisunabhangigkeiten sind haufige Phanomene, von denen die Attraktivitat von Produktionen und Markten nur allzu oft manipuliert wird und die Schwierigkeiten bei der Erhaltung der Wettbewerbsfahigkeit verur- sachen. Die Wettbewerbsfahigkeit steht auch bei kritischer Betrachtung der Absatz- markte im Mittelpunkt. Insbesondere stagnierende und schrumpfende Markte zeigen hohe Wettbewerbsintensitaten. Der "Kampf" urn Marktanteile ist immer mehr ein Kampf urn das Uberleben der Unternehmungen.

Alles begann mit einer Hausaufgabe. 1995-Deutschunterricht. Meine Deutschlehrerin trug uns auf, ein Gedicht selbst zu verfassen. Sie gab uns das Thema vor, liess uns aber bei der Umsetzung freie Hand. Das Thema war schlicht: Fruhling. Ich hatte mir notiert, dass diese Hausaufgabe existiert, ignorierte aber vollends die Tatsache, dass ich das Gedicht auch schreiben muss. Der Tag ruckte naher und ich hatte die Hausaufgabe vollkommen vergessen. Und kurz bevor der Unterricht begann, erinnerte mich eine Klassenkameradin an diese Hausaufgabe. Ich konnte jetzt erzahlen, dass mich ein Blitz traf und ich mich hinsetzte und mit Hilfe von den Gottern der schonen Kunste ein Gedicht verfasste. Aber mal ehrlich, wurden Sie mir das glauben? Sicher nicht. Ich wurde es auch nicht. Es war viel unspektakularer. Ich setzte mich hin, dachte an alles was ich mit Fruhling in Verbindung bringe und schrieb diese Gedanken einfach auf. Das Ergebnis war bescheiden, in meinen Augen. Der Unterricht begann und alle gaben ihre Hausaufgabe ab. Ich auch. Meine Deutschlehrerin war erstaunt und erfreut uber die hohe Resonanz ihrer Klasse. Mich fragte sie nach einer bestimmten Zeile in meinem Gedicht. Wir besprachen mein Gedicht und sie gab mir zu verstehen wie gut ihr das Ergebnis gefalle. Das war der Beginn. Meine Deutschlehrerin hat mich also als erste inspiriert und durch ihre Begeisterung ermutigt, ohne mich aufzufordern, weiter zu schreiben. Und ich schreibe nun seit dieser Zeit. Meine lyrischen Texte erfassen viele Gebiete des Lebens, meines Lebens. Gedanken zum Sex, Tod, Angst, Freundschaft, Liebe, Jahreszeiten, Eindrucke der verschiedensten Lander und Menschen, denen ich in meinem Leben schon begegnet bin. Mein lyrisches Ich verarbeitet all die Dinge, die ich nicht aussprechen kann und weckt in dem Leser verschiedenste Gefuhle. Jemand sagte einmal zu mir, dass ich verruckt sei. Und ich will nicht verhehlen, in gewisser Weise kann ich eine Art der Verrucktheit nicht leugnen. Lasse