Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchfuhrung von interaktiven Prozessen mit den Kunden.
Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.
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Dieser Band versammelt Beitrage, die sich dem Zusammenhang zwischen historischem Erzahlen und Lernen von Jugendlichen aus verschiedenen Blickwinkeln nahern. Historisch wird die Entwicklung im schulischen Geschichtsunterricht analysiert. Theoretisch werden beide Begriffe gescharft. Empirisch erfolgt eine Annaherung an Aspekte historischen Lernens und Erzahlens von Schulerinnen und Schulern. Pragmatisch finden sich Vorschlage zu Vorgehensweisen im Unterricht. Dabei wird deutlich, dass die Geschichtsdidaktik mittlerweile die Kernbegriffe bereitstellt, um historisches Lernen und Erzahlen zu beschreiben und auf pragmatischer Ebene in Anregungen fur die Praxis umzusetzen.