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Gesundheitsversorgung ist ein komplexer, nichtlinearer Prozess, der
durch zahlreiche Ordnungsparameter (rechtlich, organisatorisch,
oekonomisch, informatisch, religioes, kulturell) und durch
verschiedene Akteure (AErzte, Patienten, Krankenkassen, Kliniken
...) bestimmt wird. Traditionelle Managementmethoden und
Hierarchien wirken dieser systemischen Sichtweise oft entgegen. Ein
modernes, umfassendes Gesundheitssystem setzt auf Kooperation und
Kommunikation der Beteiligten. An die Stelle von mechanistischen
Sichtweisen und starren Prozessorganisationen muss ein systemisches
Ganzes treten, das viele Wechselwirkungen und
Ruckkopplungsschleifen zulasst und synergetisch zu nutzen weiss.
Das vorliegende Buch begleitet diesen Paradigmenwechsel mit
Beitragen, in denen Praxisbeispiele und Konzepte fur eine
systemische Netzwerkorganisation im Gesundheitswesen vorgestellt
werden. Dabei wird auch immer wieder das sich verandernde
Arzt-Patienten-Verhaltnis von einer hierarchischen Beziehung hin zu
einer dialogorientierten Kommunikation mit ins Blickfeld genommen.
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