Die konsequente Optimierung von Gemeinkosten in mittelstandischen Unternehmen kann fur ein Renditeplus im zweistelligen Prozentbereich sorgen. Dieser kompakte Leitfaden zeigt anhand vieler praktischer Beispiele, wie die Einkaufsoptimierung in den Kostenfeldern Energie, Entsorgung, Facility Management, Fuhrpark, Logistik und Telekommunikation gelingt. Diese Bereiche sind besonders relevant, weil die Kostensenkungen im Kerneinkauf weitgehend ausgereizt sind. Sie erfahren, welche Fehler Sie bei der Beschaffung vermeiden sollten, wie Sie zu klaren Vertrags- und Anbieterstrukturen kommen, Ablaufe und Prozesse optimieren, die Unterstutzung von Fachabteilungen sichern und die Anzahl an Lieferanten reduzieren. Die 2. Auflage berucksichtigt aktuelle Entwicklungen im Gemeinkostensektor, die durch eine Verschiebung von Schwerpunkten und Kostentreibern, neue technische Moeglichkeiten und zunehmende Internationalisierung gekennzeichnet sind. Ein wertvoller Ratgeber fur alle mittelstandischen Unternehmen, die ihre Kosten nachhaltig reduzieren und ihre Profitabilitat steigern wollen.

Das Buch bietet eine fundierte Einfuhrung in das Customer Relationship Management (CRM) und erlautert systematisch CRM-spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausfuhrlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. Eine funktionale Betrachtung von CRM-Systemen zeigt auf, wie diese Prozesse durch Informations- und Kommunikationssysteme unterstutzt werden konnen. Aufbauend auf dieser funktionalen Betrachtung werden die wichtigsten Technologien behandelt, die fur eine erfolgreiche Systemunterstutzung des CRM relevant sind. Das Buch wendet sich an Berater, Manager und Spezialisten aus Service, Marketing, Vertrieb und IT. Durch die integrierte Darstellung der fachlichen und der technischen Aspekte des CRM vermittelt es Lesern mit unterschiedlichem fachlichen Hintergrund ein einheitliches Verstandnis von CRM."

Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beitrage zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschliessen. Ansatze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktuberblick uber EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitaten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab."

Dieses Buch bietet Fuhrungskraften und Projektverantwortlichen verstandliches und ubersichtliches Orientierungswissen zu CRM- und e-CRM-Projekten. Es vermittelt Erfolgsfaktoren und Konzepte zur Realisierung eines CRM in Unternehmen und stellt im Sinne eines ganzheitlichen Kundenmanagements die neuen Moglichkeiten von e-CRM dar. Neben methodischen Fragestellungen werden IT-technische, ablauftechnische und organisatorische Herausforderungen aufgezeigt, Umsetzungsvorschlage skizziert und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Im Sinne des Information Networking wird besonderes Augenmerk der Integration in die Strukturen und Prozesse von Unternehmen geschenkt.

Die Beitragsautoren wahlen die Methode der abnehmenden Abstraktion von Siegwart M. Lindenberg als Grundlage fur einen verhaltensorientierten Controllingansatz, um so kognitive und motivationale Rationalitatsengpasse analysierbar zu machen. Sie diskutieren neben methodologischen Fragen zur okonomischen Theoriebildung ebenso konkrete Anwendungen eines derartigen verhaltensorientierten Controllings im Bereich des Investitionscontrollings, der Informationsversorgung und des wertorientierten Berichtswesens."

Die Narratologie als Zweig der Literaturwissenschaft, der sich mit ErzAhlungen und ihren Verfahren beschAftigt, hat in den letzten zwei Jahrzehnten einen Boom erlebt. Anhand der neueren und neuesten Literatur wurde ein differenziertes Instrumentarium zur Beschreibung narrativer Verfahren und Formen entwickelt. Aus mediAvistischer Sicht stellt sich die Frage, ob und wie dieses Instrumentarium auch auf Altere Texte zu A1/4bertragen ist. Der vorliegende Band erprobt dies zum ersten Mal insbesondere an der Alteren deutschen Literatur.

Ob Sie als Verkaufer einem Kunden ein Angebot machen oder als Existenzgrunder einen Investor gewinnen wollen - immer stehen Sie vor der Hurde, dass Sie nur ganz wenig Zeit haben, um die Aufmerksamkeit Ihres Gegenubers zu gewinnen. Dieses Buch hilft Ihnen dabei, Ihre Argumente knapp, kurz und knackig auf den Punkt zu bringen. Es beschreibt die Technik des "Elevator Pitching," also das Verkaufsgesprach, das "wahrend einer Aufzugsfahrt" durchgefuhrt werden kann. Sie lernen, wie Sie die wesentlichen Verkaufsargumente Ihrer Leistung schnell und schlagkraftig vermitteln."

In diesem Sammelband befassen sich renommierte Fachvertreter der wissenschaftlichen Controlling-Community mit den Konsequenzen der Globalisierung.

Das Buch bietet eine fundierte Einf hrung in das Customer Relationship Management (CRM) und erl utert systematisch CRM-spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausf hrlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. Eine funktionale Betrachtung von CRM-Systemen zeigt auf, wie diese Prozesse durch Informations- und Kommunikationssysteme unterst tzt werden k nnen. Aufbauend auf dieser funktionalen Betrachtung werden die wichtigsten Technologien behandelt, die f r eine erfolgreiche Systemunterst tzung des CRM relevant sind. Das Buch wendet sich an Berater, Manager und Spezialisten aus Service, Marketing, Vertrieb und IT. Durch die integrierte Darstellung der fachlichen und der technischen Aspekte des CRM vermittelt es Lesern mit unterschiedlichem fachlichen Hintergrund ein einheitliches Verst ndnis von CRM.

Gegenstand dieses Buches ist der gezielte regionale Einsatz von Marketingmassnahmen. Der Autor entwickelt verschiedene informations- und modellorientierte Ansatze zur Entscheidungsunterstutzung im Marketing."

Cultural phenomena taking place in Medieval Europe rarely attained the dimensions of the legend of Barlaam and Josaphat. This volume includes essays about different aspects of this phenomenon along with a previously unpublished Latin version. Given the interdisciplinary nature of the publication, it will appeal to German scholars, Romance language scholars, Middle Latin scholars, Byzantine scholars, as well as art historians.

The term melancholy defies clear definition. In the historical variability and in the modern omnipresence of the melancholy-concept remains a great potential that this collection of writings is dedicated to tapping into. The formulation between Attitude and Discourse demarcates the space between rhetorical stylization and academic argumentation in which melancholy has always been situated and from which the concept continues to derive its dynamic role not only in the history of artistic creativity but in the history of ideas as well. The broad spectrum of articles collected in this book reveals how melancholy was conceptualized in Medieval and Early-Modern literature, medicine and philosophy and enables us to discover new historical frameworks and to describe patterns of encoding melancholy that had not been previously considered. Furthermore, the investigation of these literary subjects and historical discursive formations guided by an interdisciplinary cultural studies approach guarantees that a whole range of new insights will emerge. German text.

Projektarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 2, Veranstaltung: Geprufter Technischer Betriebswirt, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: praxisorientierte Analyse (Anm. der Red.), Abstract: Bei dieser Arbeit handelt es sich um eine Projektarbeit im Rahmen der IHK-Fortbildungsprufung zum gepruften Technischen Betriebswirt mit dem Thema "Entscheidungsvorschlag fur neue Kopier- und Drucksysteme zur Druckkostenoptimierung, unter Berucksichtigung von technischen und wirtschaftlichen Aspekten" auf 47 Seiten.

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Informatik - Allgemeines, Technische Universitat Dortmund, 22 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Interface Agenten dienen als Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine. Ihr Ziel ist die Vereinfachung der Interaktion zwischen dem Benutzer und dem Computer. Eine immer weiter in den Vordergrund drangende Betrachtung ist die der emotionalen Agenten. Ursprunglich wurde der Agentenbegriff von nicht emotionsfaahigen Agenten gepragt. Mit den Erkenntnissen in der Humanforschung, speziell im Bereich der zwischenmenschlichen Kommunikation wurde festgestellt, dass Emotionen und Emotionsausserung bei der Kommunikation wichtig sind. "Wenn Kommunikation unter Menschen emotionale Faktoren enthalt, konnte es doch sein, dass solche Faktoren auch kunstlichen Agenten die Interaktion mit Menschen erleichtern und verbessern." (Schneider, 2005) Eine ahnliche Feststellung trifft Picard in ihrer Veroffentlichung (Picard, 2000). Sie sieht die Vorteile von emotionalen Agenten in ihrer Moglichkeit sich dem Menschen anzupassen und dadurch besser auf Situationen reagieren zu konnen. Im gleichen Atemzug warnt sie allerdings auch vor emotionalen Computern und nennt als Beispiele fur worstcase Szenarien z.B. den sehr emotionalen Computer HAL aus dem Film "2001: a space Odyssey"

vor einiger zeit war ich mit der gr ndung eines pflegeheimes betraut. ich bermerkte schon in den ersten wochen, dass das wissen und k nnen nicht alleine entscheidungsgr nde der herangehensweise sind. erfahrung, erziehung, ethik moral und der christliche glaube spielen stark bei entscheidungen mit. in zeiten der rezession, in denen sich der staat und die kommunen aus sozialen hilfeleistungen immer weiter zur ckziehen, m ssen sich auch einrichtungen der freien wohlfahrt stark wirtschaftlich orientieren um bestehen zu k nnen.

Diplomarbeit aus dem Jahr 1995 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Maschinenbau, Note: 1,0, Hochschule Hannover (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Problemstellung: Auf der Basis des Transporters (T4) werden verschiedene Fahrzeuge, z.B. Pritsche, Bus, Kombi mit unterschiedlichen Ausstattungen gefertigt. Sie werden entsprechend der individuellen Kundenwunsche, bezuglich Sonderausstattungen, hergestellt. Daher wird eine grosse Anzahl verschiedener Verkleidungsteile, mit entsprechend verschiedenen Arbeitsablaufen innerhalb der Verkleidungsvormontage notwendig. Durch die hohe Teilevielfalt, die variablen Arbeitsablaufe und die sequenzgebundene Fertigung treten immer wieder Probleme mit hohen Lagerbestanden, zu langen Lagerzeiten, unproduktiven Tatigkeiten, Nacharbeit und Ausschuss auf. Diese Probleme verursachen erhebliche Kosten, die gerade im Hinblick auf die Wettbewerbsfahigkeit vermieden werden mussen. Bei der bisherigen Vorgehensweise der Problembearbeitung konnten, durch KVP, und KVP22, nur minimale Verbesserungen erzielt werden. Aus dieser Problemstellung heraus ergab sich das Thema der Diplomarbeit. Hierbei soll durch die Anwendung spezieller Analyseansatze aus den verschiedenen Konzepten versucht werden, die Fertigung systematisch zu optimieren. Gang der Untersuchung: Mit diesen Analyseansatzen sollen die Dimensionen: - Prozess. - Produkt. - Logistik. vom Zulieferer bis zum Einbaupunkt untersucht werden. Fur diese Dimensionen sind, ausgehend von einer Ist-Analyse, die jeweiligen Einsparungspotentiale aus: - Prozessveranderung. - Produktveranderung. - Logistikveranderung. aufzuzeigen. Diese Einsparungspotentiale sind in einer ganzheitlichen Systembetrachtung gegenuberzustellen und zu bewerten. Aus den Einsparungspotentialen sind konkrete Verbesserungsvorschlage auszuwahlen und zu moglichen Losungskonzepten zusammenzufassen. Diese Losungskonzepte sollen durch eine Wirtschaftlichkeitsbetrachtung nach Volkswagen-Kriterien bewertet werden. D