Dieses Buch bietet einen fundierten Überblick über die aktuellen Herausforderungen im Tourismus und zeigt Lösungsansätze für ein wertschöpfendes Hospitality Marketing auf. Weltweite Krisen, Digitalisierung und Umweltbewusstsein haben das Reise- und Buchungsverhalten massiv verändert. Das Verlangen nach Urlaub ist zwar ungebrochen, doch der qualitative Anspruch an Hotels, Gastronomie und andere Dienstleister in den Destinationen steigt. Es gilt, die Erwartungen von Reisenden einfach, individuell, facettenreich sowie preislich adäquat und nachhaltig zu erfüllen. Die Autoren zeigen, wie diese komplexe Aufgabe vor dem Hintergrund hoher Fix- und Entwicklungskosten, kompetitiver Verdrängungsmärkte sowie verschärfter gesetzlicher Regulierungen gemeistert werden kann. Sie verknüpfen markensoziologische mit betriebswirtschaftlichen Erkenntnissen und Best Practice Insights, sodass Studierende und Praktiker gleichermaßen von der Lektüre des Buches profitieren. 

Dieses Buch vermittelt umfassendes Wissen zu den sozialen Dynamiken und Prinzipien, die beim Markenaufbau und in der erfolgreichen Markenfuhrung wirken. In Theorie und Praxis wird beschrieben, welche soziologischen Faktoren Marken dauerhaft attraktiv machen und stetig wachsen lassen. Diese universellen Gesetzmassigkeiten haben im Zeitalter digitaler Medien genauso Bestand wie vor Hunderten von Jahren, sie gelten fur klassische Industrieprodukte ebenso wie fur Dienstleistungen, im B2B- wie auch im B2C-Bereich, in KMU wie auch in globalen Konzernen. Die Autoren zeigen: Marke ist ein soziales Phanomen, das betriebswirtschaftliche Auswirkungen hat - umgekehrt funktioniert es nicht. Erst uber dieses Verstandnis von Marke kann ihre Wahrnehmung gezielt gelenkt und die Wertschoepfung im Markt langfristig erhoeht werden. Erfahren Sie, wie Vertrauen in Leistungen entsteht und gezielt verstarkt wird!

The book analyzes the success factors of ecological and social brands and offers insights into the strategies of modern corporations, family businesses and social enterprises. What are the characteristics of successful "green brands" in the long term? How can they be effectively developed, managed and communicated? Based on business administration, brand sociology and social psychology, the authors describe overarching structural features and demonstrate solutions step by step using concrete examples. Experiences in the development and Europe-wide implementation of the green brand "wooden radio" form the basis for numerous recommendations that can be directly implemented. The reader receives clear analysis and implementation tools to anchor already existing sustainable brands in daily business and to develop young brands in a planned manner. The 2nd edition has been extensively revised and supplemented with current examples. Inspiring for all who want to make green brands strong. Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)

Die Kybernetik ist eine Wissenschaft, um Informationen zu verstehen und systematisch zu nutzen. Als Thema der Kybernetik wird die Marke gerade in Zeiten der Beschleunigung und der unendlichen, globalen Warenmarkte zunehmend wichtiger. Denn Bestand hat nur, wer vermag, sein Muster im Zeitalter der Veranderung zu bewahren und immer wieder an die Erfordernisse der Zeit anzupassen. Dabei helfen weder Kundendaten noch kreative Ideen, sondern eine fundierte Kenntnis der strukturellen Funktionsweise aller Lebewesen - organischer und sozialer. Durch die Zusammenfuhrung von Markensoziologie und Management-Kybernetik werden in diesem essential die unsichtbaren sozialen Anziehungskrafte verdeutlicht. Indem die ubergreifenden Dynamiken aller (lebenden) Systeme dargestellt werden, lassen sich universelle Erkenntnisse gewinnen und planvolle Strategien entwickeln.

Das Buch analysiert die Erfolgsfaktoren oekologischer und sozialer Marken und bietet Einblicke in die Strategien moderner Konzerne, Familien- sowie Sozialunternehmen. Welche Besonderheiten kennzeichnen langfristig erfolgreiche "grune Marken"? Wie lassen sie sich effektiv entwickeln, steuern und kommunizieren? Auf Basis von Betriebswirtschaft, Markensoziologie und Sozialpsychologie beschreiben die Autoren ubergreifende Strukturmerkmale und zeigen Loesungen Schritt fur Schritt an konkreten Beispielen auf. Erfahrungen beim Aufbau und der europaweiten Durchsetzung der grunen Marke "wooden radio" bilden die Grundlage fur zahlreiche direkt umsetzbare Empfehlungen. Der Leser erhalt klare Analyse- und Umsetzungsinstrumente, um schon bestehende nachhaltige Marken im Tagesgeschaft zu verankern und junge Marken planvoll zu entwickeln. Die 2. Auflage wurde umfassend uberarbeitet und um aktuelle Beispiele erganzt. Inspirierend fur alle, die grune Marken stark machen wollen.

Das kollektive Verzeihen steht in seiner Ratselhaftigkeit der Liebe in nichts nach. Wir Menschen sind unergrundliche Wesen. Zwar agieren wir meist bedachtig und rational und doch lassen sich viele Handlungen und Entscheidungen scheinbar nicht logisch herleiten. Das Verzeihen - jeder kennt es und hat es erfahren - gehoert dazu. Verzeihen ist eines der wichtigsten und spannendsten Phanomene menschlicher Kommunikation. Das Buch beantwortet Fragen wie: Warum verzeihen wir einigen Menschen und anderen nicht? Warum braucht Verzeihen Zeit? Warum verzeihen Menschen einander seit jeher - oder lehnen eben gerade den Akt des Verzeihens ab? Verzeihen wir einzelnen Menschen im persoenlichen Umfeld leichter oder schwerer als einer Gruppe von Menschen? Und vor allem: Warum ist das kollektive Verzeihen zeit- und kulturubergreifend wirksam? Im Zeitalter der hyperkomplexen und total vernetzten Welt, die keine Pausen mehr kennt, ist Verzeihen unerlasslich. Das Buch regt zum Nachdenken an und bietet wertvolle Impulse, um das eigene und das soziale Handeln besser zu verstehen.

Die Kirchen stecken in der Krise; die Austritte und die Ausweitung konfessionsloser Milieus nehmen weiter zu. Der Wunsch nach sozialem Halt und Orientierungen hat sich allerdings nicht vermindert. Im Gegenteil: Die Kirche steht heute im Aufmerksamkeitswettbewerb und muss ihre Form der "UEberzeugungsarbeit" neu erfinden. Vor diesem Hintergrund zeigen die Autoren, dass die Funktionsweise der Marke als "soziales Bundnissystem" zu verstehen ist. Marke ist mehr als Logo oder Werbung, sie gruppiert Menschen um eine konkrete Leistungsidee. Die Autoren erlautern die Grundlagen und Dynamiken der markensoziologischen Markenfuhrung und beziehen sie auf die "Marke Kirche". Im Praxisteil erhalt der Leser einen klaren Leitfaden, den sog. genetischen Code der Marke, wie man eine Gemeinde oder kirchliche Institution planvoll entwickeln und starken kann. Die Autoren: Prof. Dr. Oliver Errichiello und Dr. Arnd Jurgen Zschiesche sind Geschaftsfuhrer des Buros fur Markenentwicklung in Hamburg sowie Dozenten fur Markensoziologie, Brandmanagement und Markenfuhrung an den Hochschulen Luzern und Mittweida, der Universitat Hamburg sowie der Europaischen Medien- und Business-Akademie (EMBA) in Hamburg.

Arnd Zschiesche und Oliver Errichiello verdeutlichen mit dieser Einfuhrung in die Markensoziologie, welche sozialen Dynamiken fur den Erfolg von Marken ausschlaggebend sind. Denn Markenkraft ist immer das Resultat einer langen Kette verlasslicher Leistungen, die sich zu einem positiven Vorurteil verdichten. Die Autoren beschreiben die sozialen Gesetzmassigkeiten der Kundschaftsbildung im Umfeld eines unternehmerischen Angebots. Erst mit diesem Wissen koennen Marken gezielt aufgebaut und gestarkt werden - unabhangig von Managementmoden und Trends.

Oliver Errichiello und Arnd Zschiesche erklaren in diesem essential das "Phanomen Marke" zunachst grundlegend und zeitunabhangig, gerade um die gangigen, kurzfristigen digitalen Marketingmoden zu entkraften - denn "UEberzeugen" folgt im Netz den identischen Prinzipien wie am Marktstand. In einem zweiten Schritt unterstutzen sie Markenverantwortliche dabei, die Faktoren zu operationalisieren, die eine Marke im Netz langfristig erfolgreich machen, und geben Schritt fur Schritt einen praxisorientierten Positionierungsbauplan. Auf wissenschaftlicher Basis verdeutlichen die Autoren, dass starke Marken niemals Empfanger, sondern immer Sender sind - insbesondere dann, wenn die Welt um uns herum immer unubersichtlicher wird.

Erfolgreiche Markenfuhrung ist nicht das Ergebnis eines ausufernden Werbeetats, eines schnittigen Logos oder eines poppigen Messestandes mit Hochglanzbroschuren, sondern basiert auf konkreten Leistungen im Tagesgeschaft so die Autoren. Die beiden Markenexperten zeigen anschaulich und leicht nachvollziehbar, wie Sie die Leistungen Ihres Unternehmens fur Ihre Markenbildung nutzen, die Vorteile Ihrer Produkte adaquat und einpragsam kommunizieren und wie Sie einen unverwechselbaren Auftritt entwickeln. Ausserdem: Welche Kniffe, Tricks und Mechanismen Sie bei der Auswahl und Zusammenarbeit mit (Werbe-)Agenturen kennen sollten. Zahlreiche Praxisbeispiele von der Mullabfuhr bis zum Strandkorbhersteller und eine Fulle praktischer Umsetzungstipps machen unmittelbar klar, wie Sie Markenkraft effizient erzeugen konnen. Neu in der 2. Auflage: Chancen und Risiken der Markenfuhrung in sozialen Netzwerken.

Die beiden Markenexperten aus Hamburg gewahren ] erfrischend dargestellte Einblicke in die Erfolgsparameter der Markenfuhrung. Was Praktikern besonders gefallen durfte, ist der lockere Schreibstil der beiden Markenentwickler, der auch schon im Untertitel ] anklingt. Mein Fazit: Ein absolut lesenswertes Buch Praxisnah. Einfach. Beispielhaft. "

"Prof. Dr. Karsten Kilian, Initiator von Markenlexikon.com"

Ja, von der Gleichung 'Leistung = Marke' sind die beiden nicht abzubringen. Aber die Beharrlichkeit hilft. Sie ist wie eine frische Brise in einem Raum voller Werbeluftblasen. Sie verweist die Verantwortung fur das Unternehmen zuruck ins Unternehmen und fordert auf, sich bewusst zu werden uber die eigene Leistung. Und anschliessend genau die zu kommunizieren."

"Financial Times Deutschland"

Die Autoren ] haben es geschafft, die grundlegenden Erkenntnisse der Markensoziologie verstandlich und anwendungsorientiert in kompakter und lesefreundlicher Form darzustellen. Markenverantwortliche in KMU und auch Grossunternehmen sowie anderen Institutionen erhalten eine praktische Anleitung, um Marken systematisch, identitatsorientiert und selbstahnlich zu fuhren. Besonders wertvoll sind die fundierten Ratschlage fur die Selektion markenkompetenter (Werbe-)Agenturen und die zielorientierte Zusammenarbeit mit diesen.

"Dr. Andre Briw, Hochschule Luzern - Wirtschaft""