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Frauke Uekermann untersucht am Beispiel von Crossover-Fahrzeugen, welche Faktoren die kundenseitige Eingruppierung innovativer Produktkonzepte beeinflussen und welche Implikationen sich aus der Kategorisierung fur die Produktevaluation ergeben."
Mark Heitmann erklart das neue Konstrukt Entscheidungszufriedenheit und berucksichtigt gleichzeitig die direkten Effekte vom Erlebnis der Kaufentscheidung auf die Konsumzufriedenheit insgesamt. Seine Erkenntnisse uberpruft er anschliessend mit Hilfe eines Samples von 661 Consumer-Electronics-Kunden. Auf dieser Basis lasst sich das Handlungsrepertoire von Marketingmanagern erweitern und die Zufriedenheit der Kunden differenzierter als bislang beeinflussen
Fabian von Loewenfeld identifiziert neun Erfolgsfaktoren fur den
Aufbau von Brand Communities. Er stellt die Verbindung zum
Relationship Marketing und damit zur okonomischen Relevanz von
Brand Communities her und analysiert Community-Gestaltungselemente
und die Eignung einer Marke zum Aufbau einer Brand Community.
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