Vor dem Hintergrund der Dienstleistungs- bzw. Informationsgesellschaft werden Logistik-Trends und -Strategien in Dienstleistungsunternehmen umfassend beobachtet und konkrete Handlungsempfehlungen prasentiert.

Dokumentenlogistik als neue logistische Disziplin an der Schnittstelle zwischen Logistik und Dienstleistungsmanagement behandelt die gesamte Breite theoretischer Konzeption und praktischer Ausfuhrung, dargestellt fur Dienstleistungsbranchen. Durch die Ubertragung von erprobten Konzepten und Erfahrungen aus der Guter- und Warenlogistik auf die logistische Handhabung von Dokumenten und Informationen konnen die Leser erhebliche Impulse fur die praktische Realisierung erwarten, die vergleichbar sind mit denen in Industriezweigen.