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Steffi Poznanski untersucht das Phanomen Kundenintegration im Business-to-Business-Kontext am Beispiel von Strukturierten Finanzierungen. Sie erarbeitet ein Messinstrument fur die Kundenintegration und ihre Wechselbeziehungen zu relevanten Einflussgrossen und identifiziert strategische durch das Management der Kundenintegration direkt beeinflussbare Zielgrossen (z.B. Customer Perceived Value) sowie operative Steuerungsgrossen (z.B. Marktorientierung)."
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