Steffi Poznanski untersucht das Phanomen Kundenintegration im
Business-to-Business-Kontext am Beispiel von Strukturierten
Finanzierungen. Sie erarbeitet ein Messinstrument fur die
Kundenintegration und ihre Wechselbeziehungen zu relevanten
Einflussgrossen und identifiziert strategische durch das Management
der Kundenintegration direkt beeinflussbare Zielgrossen (z.B.
Customer Perceived Value) sowie operative Steuerungsgrossen (z.B.
Marktorientierung)."
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