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Seit einiger Zeit wird verstarkt auf die Bedeutung eines
markenkonformen Mitarbeiterverhaltens fur den Erfolg der Marke am
Markt aufmerksam gemacht. Mitarbeitende bilden die Schnittstelle
zwischen Unternehmen und externen Anspruchsgruppen und uben mit
ihrem Verhalten einen wesentlichen Einfluss auf die Wahrnehmung der
Marke bei den Nachfragern aus. Verena Batt untersucht, wie ein
markenkonformes Mitarbeiterverhalten durch den Einsatz der Internen
Markenfuhrung generiert werden kann. Die Autorin entwickelt hierzu
das Konstrukt Qualitat der Internen Markenfuhrung. Auf Basis der
empirischen Ergebnisse werden Handlungsempfehlungen fur die
professionelle Steuerung eines markenkonformen
Mitarbeiterverhaltens aufgezeigt."
Manfred Bruhn legt mit der vorliegenden empirischen Untersuchung
auf Basis einer schriftlichen Befragung legt eine Bestandsaufnahme
zur Zusammenarbeit mit Agenturen bei der Integrierten Kommunikation
in der Schweiz und in OEsterreich vor. Die Beteiligung von
insgesamt 240 Unternehmen ermoeglicht eine detaillierte Analyse zu
den Anforderungen an Agenturen in der Umsetzung der Integrierten
Kommunikation.
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