Dieser Herausgeberband stellt Grundlagen und unternehmensspezifische Anwendungsbeispiele digitaler Dienstleistungsinnovationen vor, die in 23 Verbundforschungsprojekten der BMBF-Foerderlinie "Dienstleistungsinnovation durch Digitalisierung" entwickelt worden sind. Zunachst werden neue Methoden fur die Entwicklung digitaler, datenbasierter Dienstleistungen vermittelt und anhand von Umsetzungsbeispielen veranschaulicht. Dabei wird beispielsweise der Vergleich von klassischen Methoden des Service Engineerings mit neuen agilen Vorgehensweisen gezogen. Darauf aufbauend werden Potenziale digitaler und virtualisierter Dienstleistungsprozesse aufgezeigt. Daruber hinaus wird die unternehmensinterne Transformation durch digitale Dienstleistungen untersucht, indem ubergeordnete Muster der Veranderungen betrachtet und Leitlinien fur die erfolgreiche Transformation ausgearbeitet werden. Schliesslich werden Veranderungen im Markt durch das zunehmende Angebot von digitalen Dienstleistungen beleuchtet und strategische Erfolgsfaktoren fur die Digitalisierung der Kundenschnittstelle in Dienstleistungssystemen herausgearbeitet. Der Herausgeberband vermittelt Fachexperten und Entscheidungstragern in Unternehmen somit neuestes Methodenwissen, erfolgreiche Anwendungsbeispiele sowie einen klaren Navigationsrahmen fur die Einfuhrung und das Management innovativer, digitaler Dienstleistungen.

Fur Unternehmen sind Produktionsplanung und -steuerung (PPS) angesichts sich wandelnder Markte und grosser Preisschwankungen von erheblicher Bedeutung. Dabei erfolgt die Auftragsabwicklung heute in Netzwerken, die weit uber die Unternehmensgrenzen hinausreichen. In dem 2-bandigen Handbuch werden theoretisch fundierte Gestaltungsmethoden fur unternehmensinterne und -ubergreifende PPS vorgestellt. In Band1 erlautern die Autoren Komponenten, Inhalte und Anwendungen des Aachener PPS-Modells, das sich insbesondere fur die PPS-Reorganisation eignet."

Fur Unternehmen sind Produktionsplanung und -steuerung (PPS) angesichts sich wandelnder Markte von erheblicher Bedeutung. Dabei erfolgt die Auftragsabwicklung heute in Netzwerken, die weit uber die Unternehmensgrenzen hinausreichen. In dem Handbuch werden theoretisch fundierte Gestaltungsmethoden fur unternehmensinterne und -ubergreifende PPS vorgestellt. In Band2 erlautern die Autoren neue Entwicklungen rund um das Produktionsmanagement und liefern so eine Orientierungshilfe fur die mittel- und langfristig tragfahige Gestaltung der PPS."

Leitstrategien zur wirtschaftlichen Entwicklung sind die Saulen der Unternehmensplanung. Eine zentrale Leitstrategie liefert die Rationalisierungsforschung. Sie betrachtet die Betriebsorganisation als Kern des Unternehmens. Als dritte Phase der Rationalisierung hat sie nach der Mechanisierung und Automatisierung die Informatisierung identifiziert.

Das vorliegende Buch tragt neue Ansatze fur betriebsorganisatorische Problemlosungen zusammen. Dargestellt werden die dynamische Gestaltung von Wertschopfungspartnerschaften und Lieferketten, die systematischen Strukturveranderungen im Service und die von Mobilitat und Wissensmanagement gepragte Technologieeinsatzplanung. Die Beschreibungen der jeweiligen Projekte und ihrer Modellbildung sind Beispiele der neuen Leistungsfahigkeit zukunftsorientierter Unternehmen.

Das Buch beschreibt den betriebsorganisatorischen und logistischen Fortschritt, indem es das Thema Enterprise-Integration als zukunftsweisenden Impuls aufnimmt. Ausgangshypothese ist, dass zukunftig die stete Weiterentwicklung bestehender Strukturen und Prozesse zur Sicherung der Wettbewerbsfahigkeit allein nicht mehr ausreichend wird. Vielmehr steht die Frage im Vordergrund, wie das Wertschopfungssystem insgesamt gestaltet werden muss, um das Potenzial einzelner Technologien auch langfristig ausspielen zu konnen. Die Integrativitat komplexer Wertschopfungssysteme wird damit zu einem Gestaltungsparadigma betriebsorganisatorischer Forschung.

Der Inhalt

Enterprise-Integration fugt Themen wie Industrie 4.0, Cyber-physikalische Systeme, Ubiquitous Technologies und Industrialisierung des Services zu einer Idee neuer Wertschopfungssysteme zusammen. Dazu erarbeiten namhafte Autoren in einzelnen Sachbeitragen Zukunftsvisionen, die in ein umfassendes Konzept eingeordnet werden.

Die Zielgruppen

Sowohl Forscher als auch trendinteressierte Industrievertreter konnen diesem Buch wichtige Informationen zu den wirtschaftlichen Herausforderungen der Zukunft entnehmen."

Der 6. Band des Handbuchs gibt einen umfassenden Uberblick zu aktuellsten Methoden und Vorgehensweisen zum Logistikmanagement. Die Themen Konfiguration logistischer Netzwerke, Beschaffungs-, Distributions- und Ersatzteillogistik, Konzepte Supply Chain Management und Informationssysteme werden vorgestellt. Ausgewahlte Fallbeispiele und 119 Darstellungen verdeutlichen die vermittelten Grundlagen. Ein Buch fur Fach- und Fuhrungskrafte technologieorientierter Unternehmen ebenso wie fur BWL- und Ingenieurswissenschaftler und Studenten."

Dieses Buch stellt neue Geschaftsmodelle und Methoden vor, mit denen Dienstleistungsinnovationen durch den Einsatz digitaler Technologien erfolgreich umgesetzt werden. Ein Schwerpunkt des zweiten Bandes sind neue Methoden fur die digitale Transformation von Dienstleistungsprozessen in der Industrie, Logistik und Gesundheitsbranche. Das Buch stellt dabei auch besondere Herausforderungen und Loesungen fur die digitale Transformation kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) vor und zeigt, wie dort neue Geschaftsmodelle umgesetzt werden. Die Entwicklung und Nutzung digitaler Plattformen stellt abschliessend eine spezifische Perspektive auf neue Kooperationsformen in Wertschoepfungsnetzwerken dar. Zahlreiche Umsetzungsbeispiele zeigen konkret und praxisnah auf, wie Unternehmen digitale Geschaftsmodelle selbst entwickeln, neue Methoden sicher anwenden und Dienstleistungsinnovationen erfolgreich realisieren koennen.