Focusing on the European telecommunications sector, which holds a vital strategic position in an economy that relies on information-processing activities, this book highlights the largely untapped skills and potential contribution women employees can make to total quality programmes. It explains how the principle of equality-driven total quality can be extended to encompass the full diversity of a workforce, and how the principles involved can be applied to other industrial sectors.

Die vorliegende Dissertation entstand wahrend meiner Tatigkeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut fur Werkzeugmaschinen und Betriebswissenschaften (iwb) der Technischen Universitat Miinchen. Herrn Prof. Dr. -Ing. Dr. h. c. Dr. -Ing. E. h. Joachim Milberg und Herrn Prof. Dr. -lng. Gunther Reinhart, den Leitern dieses lnstituts, gilt mein besonderer Dank fur die wohlwollende Forderung und gro/3ziigige Unterstiitzung meiner Arbeit. Bei Herrn Prof. Dr. -lng. Udo Lindemann, dem Leiter des Lehrstuhls fiir Konstruktion im Maschinenbau der Technischen Universitat Miinchen, mdchte ich mich fiir die Obernahme des Koreferates und die aufmerksame Durchsicht der Arbeit sehr herzlich bedanken. Weiterhin bedanke ich mich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Instituts sowie allen Studenten, die mich bei der Erstellung meiner Arbeit unterstiitzt haben, recht herzlich. Und nicht zuletzt gilt ein besonderer Dank meiner Frau Bettina und unseren drei Kindem fiir die mentale Unterstiitzung sowie die nicht immer einfache Riicksichtnahme wahrend der Erstellung der Arbeit. Miinchen, im April 1998 Rober/ Lindermaier Meinen Kindem Philipp, Nina und Tim Inhaltsverzeichnis lnhaltsverzeichnis 1 Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1. 1 Motivation 1 1. 2 Kennzeichen der Entwicklung automatisierter Montagesysteme 3 1. 3 Einsatz von Qualitatsmethoden im Sondermaschinenbau 5 1. 4 Zielsetzung und Vorgehensweise der Arbeit 6 2 Qualitatsverhalten automatisierter Montagesysteme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2. 1 EinfUhrung 9 2. 2 Anforderungen an Montagesysteme 9 2. 2. 1 Okonomische und technische Anforderungen 9 2. 2. 2 Qualitatsmerkmale 12 2. 3 Qualitatsbestimmende Elemente automatisierter Montagesysteme 17 2. 3. 1 Montageprozesse 17 2. 3. 2 Montagekomponenten 18 2.

Die Termintreue im Einklang mit einem hohen Qualit{tsniveau werden in Zukunft ma geblich die Absatzchancen der Produkte im Markt und damit die Wettbewerbsf{higkeit eines Unterneh- mens beeinflussen. Das Buch beleuchtet das vielseitige Wechselspiel innerhalb der Auftragsabwicklung aus Sicht der PPS und der QS. Verschiedene Kopplungsschwerpunkte der Auftragsabwicklung beschreiben ein sinnvolles Zusammenspiel zwischen PPS und QS, wobei die Funktionen der eingesetzten EDV-Systeme, wie z.B. PPS-Systeme oder CAQ-Systeme, ber}cksichtigt werden. Durch die Strukturierung in Kopplungsschwerpunkte kann der umfangreiche Komplex der PPS/CAQ-Kopplung auf }berschaubare Teilgebiete reduziert werden. Das Buch ist sowohl f}r den "Erfahrenen" als auch f}r den "Einsteiger" geeignet.

Der Qualitat von Produkten sowie deren Sicherung und Foerderung in allen Stufen des Auftragsdurchlaufes, die sich uber die gesamte Betriebsorganistion erstrecken (vgl. AUGE 1989, S. 639), kommt bei der Definition einer Unternehmensstrategie eine immer starkere Bedeutung zu. Grunde hierfur liegen beispielsweise in der Veranderung des Kostenbewusstseins in der Fertigung von Qualitatsprodukten innerhalb eines Unternehmens und in der durchgangigen Notwendigkeit, Qualitatsprodukte an Weiterverarbeiter und Endabnehmer zu liefern. Qualitat soll nicht mehr, wie insbesondere bei der Fliessfertigung ublich, im nachhinein gepruft und kontrolliert werden, sondern als Forderung an die Fertigungstatigkeit uber den gesamten Produktentstehungsprozess ge- stellt werden (SAUERWEIN 1991, S. 32). Beispiele hierfur sind die Forderungen von Auftraggebern nach Institutionalisierung von Strategien und dem Einsatz von Verfahren oder Methoden wie Konstruktions- und Fertigungs-FMEA (Fehler-Moeglichkeit-und Einflussanalyse) (VDA 1986), QFD (Quality- Function-Deployment) (FREHR.1988, S. 797), das SHAININ-Verfahren und die TAGUCHI-Methode (SONDERMANN, LEIST 1989, S. 656). Zur Erfullung dieser Forderungen innerhalb der Fertigung mussen diese Aufgaben als Teile der Fertigungstatigkeit einbezogen und das Know-how der Qualitatssicherung an die einzelnen Mitarbeiter ubertragen werden, um aus der Sicht der Mitarbeiter Qualitat fertigen zu koennen. Auch die Qualitatsphilosophie nimmt Abstand vom reinen "Prufen" hin zur Beseitigung von Fehlleistungen moeglichst nahe am Entstehungsort. Hieraus lasst sich folgende Aussage ableiten: , Fehler mussen in allen Phasen der Entstehung des Produktes vermie- den werden und Qualitatsdaten mussen in den Produktionsprozess zuruckgefuhrt wer- den." (JAHN 1988, S. 12).

Die Integration von Qualit{tssicherungsaufgaben in vielen Bereichen der Unternehmensprozesse ist mittlerweile zu einer der wichtigsten gestalterischen Aufgaben moderner Unterneh- mensorganisationen geworden. DerGestaltungsprozess aller- dings wird wesentlich dadurch erschwert, da vielfach quali- t{tsrelevante Zusammenh{nge und Wirkungen nicht bekannt sind oder unbeachtet bleiben. Dieses Buch zeigt wesentliche qualit{tsrelevante Zusammen- h{nge in modernen Unternehmen auf und stellt exemplarisch eine in diesem Sinne ganzheitliche arbeitswissenschaftliche und qualit{tsf-rderliche Gestaltung dar.

Originally presented as the author's thesis (doctoral)--Johann-Wolfgang-Goethe Universit'at Frankfurt am Main, 1985.

This collection of essays explores ways that universities in East Africa can better serve the common good. Each essay here delves into different aspects of improving the quality of higher education. Readers are introduced to insightful discussions of the role of quality assurance in creating educational systems that are relevant to the global knowledge economy and to the task of advancing human flourishing.