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Onlinemarkenkommunikation und Markenloyalitat im B2B-Segment (German, Paperback, 2015 ed.)
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Onlinemarkenkommunikation und Markenloyalitat im B2B-Segment (German, Paperback, 2015 ed.)
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Benjamin Wille-Baumkauff untersucht, welche Instrumente der
Onlinemarkenkommunikation (z.B. E-Mail, Webseite, Soziale Medien)
genutzt und wie diese von Kunden im Business-to-Business
(B2B)-Kontext wahrgenommen werden. Daruber hinaus wird empirisch
ermittelt, wie sich der wahrgenommene Onlinemarkenauftritt eines
Unternehmens auf die wahrgenommene Kundenorientierung, die
Kundenzufriedenheit und die Markenloyalitat aus der Sicht der
Kunden auswirkt. Die Onlinemarkenkommunikation im B2B-Segment wird
insbesondere aus der Perspektive der Kundenunternehmen in der
Branche fur Telekommunikationsloesungen in Deutschland betrachtet.
Der Einsatz multivariater Datenanalyseverfahren der zweiten
Generation erfullt die hohen Anspruche, die an innovative
empirische Studien im Bereich des B2B-Onlinemarketing gestellt
werden.
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