Kundenpotentialanalyse Im Kundenstamm Von Unternehmen (German, Paperback)

Das strategische Kundenmanagement gewinnt in der Praxis und in der Wissenschaft zunehmend an Bedeutung. Um Entscheidungen zu treffen, benoetigen Fuhrungskrafte Informationen uber die Kundenwertigkeit sowie Informationen, wie Kundenbeziehungen systematisch weiterentwickelt werden koennen. Diese Informationen erhalt man durch Kundenpotentialanalysen. In der Arbeit wird branchenubergreifend diskutiert, welche Informationen fur die Analyse des Kundenpotentials erforderlich sind und vor allem welche methodischen Ansatze zur Abschatzung des Kundenpotentials herangezogen werden koennen. Dabei wird die datenbankgestutzte Erstellung von Scoringmodellen bzw. die Ermittlung des Customer Lifetime Value ausfuhrlicher behandelt und Strategien zur Erhoehung des Ergebnisbeitrags bzw. der Kundenloyalitat dargestellt.

General

Imprint:	Peter Lang Ag
Country of origin:	Switzerland
Series:	Europaeische Hochschulschriften / European University Studie, 1787
Release date:	September 1995
Authors:	Bernhard Schulz
Format:	Paperback
Pages:	336
ISBN-13:	978-3-631-48576-7
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > Market research
LSN:	3-631-48576-X
Barcode:	9783631485767

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