Die Methode "Quality Function Deployment" (QFD) ist eine Methode,
die kompromisslos am Nutzen der Kunden orientiert ist. Sie zeigt
zum einen die Starken und Schwachen im Wettbewerbsumfeld und zum
anderen den Stand der Technik bzw. den Zustand der Realisierung der
Kundenanforderungen. Die Ergebnisse werden grafisch und damit
ubersichtlich in einem "Qualitatshaus" zusammengefasst. Auf diese
Weise koennen gezielt Wettbewerbsvorteile im Markt und in der
Technik erzielt werden. Diese Methode ist universell einsetzbar.
Dies zeigen exemplarisch Beispiele aus der Technik, der
Dienstleistungsbranche (z. B. Krankenhauser) oder
Bildungseinrichtungen (z. B. Schulen und Hochschulen).
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