Anschaulich, verstandlich und auf das Wesentliche konzentriert
bringt das Buch dem Leser die zunachst abstrakt erscheinenden
Strategien, Methoden und Werkzeuge des Qualitatsmanagements nahe.
Neben zahlreichen Beispielen und Abbildungen erleichtert ein
themenorientierter "Navigator" am Buchrand das effiziente
Erarbeiten des Stoffes.
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