0
Your cart

Your cart is empty

Books > Business & Economics > Business & management

Buy Now

Dienstleistungsmanagement - Service als strategische Erfolgsposition (German, Paperback, Softcover reprint of the original 1st ed. 1990) Loot Price: R1,802
Discovery Miles 18 020
Dienstleistungsmanagement - Service als strategische Erfolgsposition (German, Paperback, Softcover reprint of the original 1st...

Dienstleistungsmanagement - Service als strategische Erfolgsposition (German, Paperback, Softcover reprint of the original 1st ed. 1990)

Heinz Benoelken, Peter Greipel

 (sign in to rate)
Loot Price R1,802 Discovery Miles 18 020 | Repayment Terms: R169 pm x 12*

Bookmark and Share

Expected to ship within 10 - 15 working days

Service als strategische Erfolgsposition - Wiekam es zu dieser Buch-Idee? Zahlreiche praktische Erfahrungen haben gezeigt, daB sich hervorragende Produkte und Dienstieistungen, sei es in technischer Hinsicht, im "Outfit" oder auch in der argumentativen Darbietung nicht ohne wei teres verkaufen lassen, wenn ein zusatzliches "gewisses Etwas" nicht stimmt, das hier vorab und vorbehaltlich einer intensiven Diskussion als "Service" be- zeichnet werden solI. Und umgekehrt gibt es auch Beispiele daftir, daB die zweitbeste L6sung, aber mit excellentem Service verkauft, ihren Platz im Markt findet. Diesen Ansatz griffen die Autoren auf, wobei sie in vielen Branchen, und nicht nur in originaren Dienstieistungsbranchen, ftindig wurden. Und so wurde ein Szenario und ein Management-Ansatz entwickelt, der das Ziel hat, unter dem Stich wort "Dienstieistung" und "Service" in den 90er Jahren noch mehr zu bewegen, als Dienstleistung heute schon bewegt. Die Vielfalt der Einzelaspekte haben die Autoren deshalb besonders gut bewaltigen k6nnen, weil ihnen engagierte und sachkundige Kollegen und Mitarbeiter als Helfer zur Seite standen. Sie haben alle hervorragend zum erfolgreichen AbschluB dieses Buchprojektes beigetragen, und es ist keine VemachHissigung der "anonymen" Diskussionsbeitrage, wenn die Auto- ren sich bei einigen Kollegen ganz besonders bedanken m6chten: Vorab bei Dipl. -Kff. Anja Winkelmann, die durch ihre kritische Mitwirkung und gelungenen redaktionellen Beitrage im Laufe des Buchprojektes fast in die Funktion einer Mit-Autorin hineinwuchs.

General

Imprint: Gabler
Country of origin: Germany
Release date: 1990
First published: 1990
Authors: Heinz Benoelken • Peter Greipel
Dimensions: 216 x 140 x 13mm (L x W x T)
Format: Paperback
Pages: 243
Edition: Softcover reprint of the original 1st ed. 1990
ISBN-13: 978-3-409-19130-2
Languages: German
Categories: Books > Business & Economics > Business & management > General
LSN: 3-409-19130-5
Barcode: 9783409191302

Is the information for this product incomplete, wrong or inappropriate? Let us know about it.

Does this product have an incorrect or missing image? Send us a new image.

Is this product missing categories? Add more categories.

Review This Product

No reviews yet - be the first to create one!

You might also like..

Magda - My Journey
Magda Wierzycka Paperback R350 R273 Discovery Miles 2 730
The Business Builder's Toolkit - A…
Nic Haralambous Paperback R375 Discovery Miles 3 750
Africa's Business Revolution - How to…
Acha Leke, Mutsa Chironga, … Hardcover  (1)
R736 R618 Discovery Miles 6 180
Damaged Goods - The Rise and Fall of Sir…
Oliver Shah Paperback  (1)
R301 R246 Discovery Miles 2 460
Self-Helpless - A Cynic's Search for…
Rebecca Davis Paperback  (4)
R290 R227 Discovery Miles 2 270
Financial Management
Carlos Correia Paperback  (2)
R975 R840 Discovery Miles 8 400
Life Lessons - How To Fail And Win
Alan Knott-Craig Paperback R320 R235 Discovery Miles 2 350
What Makes Them Great? - 50 Ways To…
Douglas Kruger Paperback R250 R153 Discovery Miles 1 530
Entrepreneurship and How to Establish…
Tersia Botha Paperback  (1)
R816 Discovery Miles 8 160
The Other End Of The Telescope - How To…
Ian Russell Paperback R250 R200 Discovery Miles 2 000
The Shepherd And The Beast - The Hero's…
Tramayne Monaghan Paperback R265 R212 Discovery Miles 2 120
Principles Of Supply Chain Management…
Joel Wisner, Keah-Choon Tan, … Hardcover R2,405 Discovery Miles 24 050

See more

Partners