Servicetransformation - Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement (German, Hardcover, 1. Aufl. 2016)

Der 15. Band von "Forum Dienstleistungsmanagement" liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen aufgeworfen werden. Diese betreffen die Entwicklung von innovativen Dienstleistungsangeboten, die Finanzierung, das Marketing bis hin zu der Organisation und Fuhrung des sich zum Dienstleistungsanbieter entwickelnden Produktunternehmens. Renommierte Autoren zeigen, dass reine Produktangebote im heutigen Wettbewerb nicht mehr ausreichen, sondern - im Rahmen der Transformation zum Dienstleistungsunternehmen - zunehmend Dienstleistungen in das Portfolio aufzunehmen und zu vermarkten sind. Oft verandern sich dabei auch die Geschaftsmodelle und es kommt zu einer Verlagerung von einer Produktwertschoepfung hin zu einer Servicewertschoepfung. Der Inhalt Grundlagen und Konzepte der Servicetransformation Entwicklung von servicebasierten Geschaftsmodellen Servicetransformation durch Digitalisierung Entwicklung von Serviceinnovationen Formen der Kunden-Anbieter-Integration Foerderung der Kundentransformation Management der Anbietertransformation Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation

General

Imprint:	Springer Gabler
Country of origin:	Germany
Series:	Forum Dienstleistungsmanagement
Release date:	May 2016
First published:	2016
Editors:	Manfred Bruhn • Karsten Hadwich
Dimensions:	240 x 168mm (L x W)
Format:	Hardcover - Cloth over boards
Pages:	830
Edition:	1. Aufl. 2016
ISBN-13:	978-3-658-11096-3
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Management & management techniques > General Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General Books > Business & Economics > Industry & industrial studies > Service industries > General Promotions
LSN:	3-658-11096-1
Barcode:	9783658110963

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