Smart Services - Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive (German, Hardcover, 1. Aufl. 2022)

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die uber integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten uber mehrere Anbieter koennen Smart Services zu hoeherer Agilitat, verbesserter Kapazitatsverteilung und kurzeren Responsezeiten fuhren. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor grosse Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschoepfungssysteme teilweise grundlegend verandern. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbanden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. Der InhaltBand 3 des Sammelbandes behandelt * Smart Services aus der Kundenperspektive* Smart Services aus der Mitarbeiterperspektive * Smart Services aus der Rechtsperspektive* Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services

General

Imprint:	Springer Gabler
Country of origin:	Germany
Series:	Forum Dienstleistungsmanagement
Release date:	August 2022
First published:	2022
Editors:	Manfred Bruhn • Karsten Hadwich
Dimensions:	240 x 168mm (L x W)
Format:	Hardcover
Pages:	574
Edition:	1. Aufl. 2022
ISBN-13:	978-3-658-37383-2
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Management & management techniques > General Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General Books > Business & Economics > Industry & industrial studies > Service industries > General
LSN:	3-658-37383-0
Barcode:	9783658373832

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