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Dienstleistungsmodellierung - Methoden, Werkzeuge und Branchenloesungen (German, Hardcover, 2009 ed.) Loot Price: R3,123
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Dienstleistungsmodellierung - Methoden, Werkzeuge und Branchenloesungen (German, Hardcover, 2009 ed.): Oliver Thomas, Markus...

Dienstleistungsmodellierung - Methoden, Werkzeuge und Branchenloesungen (German, Hardcover, 2009 ed.)

Oliver Thomas, Markus Nuttgens

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Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen die Unternehmen neben Rationalisierungs- und Differenzierungsmassnahmen vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Die modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen gewinnen daher immer mehr an Bedeutung. Der Band gibt einen Uberblick uber die hierbei einsetzbaren Methoden und zeigt zukunftige Entwicklungsperspektiven auf. Die zahlreichen Beispiele, die unterschiedlichen Branchen entstammen, fokussieren einerseits Modelle zur Dienstleistungsentwicklung und -erbringung und andererseits Modelle von Informationssystemen, welche die Entwicklung und/oder die Erbringung von Dienstleistungen unterstutzen. Sie betrachten alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen sowie alle Dimensionen des Dienstleistungsbegriffs, die eine Basis zur Entwicklung von Ressourcen-, Prozess- und Produktmodellen darstellen."

General

Imprint: Physica-Verlag
Country of origin: Germany
Release date: October 2008
First published: 2009
Editors: Oliver Thomas • Markus Nuttgens
Dimensions: 235 x 155 x 18mm (L x W x T)
Format: Hardcover
Pages: 190
Edition: 2009 ed.
ISBN-13: 978-3-7908-2098-0
Languages: German
Categories: Books > Business & Economics > Business & management > Business strategy
Books > Professional & Technical > Technology: general issues > Engineering: general
Books > Business & Economics > Business & management > Business mathematics & systems > General
Books > Computing & IT > Computer software packages > Other software packages > Enterprise software > General
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LSN: 3-7908-2098-9
Barcode: 9783790820980

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