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Probleme bei der Einfuhrung einer prozessgestutzten Dokumentationsrichtlinie in einer IT-Abteilung (German, Paperback)
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Probleme bei der Einfuhrung einer prozessgestutzten Dokumentationsrichtlinie in einer IT-Abteilung (German, Paperback)
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Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL -
Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 2,
Fachhochschule Technikum Wien (Informations- und
Kommunikationssysteme), Sprache: Deutsch, Abstract: Viele klein-
und mittelstandische Unternehmen sehen ihre Starken in der
Flexibilitat ihrer Strukturen und in der meist unkomplizierten,
direkten Kommunikation. In den meisten Fallen funktioniert dies bei
Unternehmen mit geringer Fluktuation der Mitarbeiter, solange
Kernfunktionen, durch teils langjahrige, erfahrene Mitarbeiter,
welche die Organisationskultur leben besetzt sind. Doch ab einem
gewissen Punkt, der in den meisten Fallen direkt mit dem Wachstum
des Unternehmens im Einklang steht ist es notwendig strukturierte
Vorgehensweisen einzufuhren. Denn ohne klar strukturierte Prozesse
ubersteigt die Komplexitat den bisher tragbaren Aufwand sehr
schnell und das bisherige arbeiten auf Zuruf" wird immer
problematischer. Speziell in IT-Abteilungen kommt es sehr rasch zu
unuberschaubaren Auswirkungen bei zunehmender Komplexitat des
Systems. Ein Kriterium fur die Erreichung dieses kritischen Punktes
wahre z.B. der Anstieg von selbst verursachten Fehlern. Selbst bei
Prozessen, die bereits mehrmals ausgefuhrt wurden, aber nicht in
ausreichend dokumentierter Form vorliegen, kommt es speziell in
zeitkritischen Situationen immer wieder zu Problemen. Als
Verantwortlicher fur den Systembetrieb obliegt es in meiner
Verantwortung, einen moglichst reibungslosen Betrieb eines 24x7
Systems zu gewahrleisten. Da es den Rahmen dieser Arbeit bei weitem
ubersteigen wurde beschaftigt sich die folgende Arbeit nur mit den
Problemen bei der Einfuhrung einer prozessgestutzten
Dokumentationsrichtlinie in einer IT-Abteilung. Nach der kurzen
Erarbeitung von notwendigen begrifflichen Definitionen, wird die
Problemstellung erortert. In weitere Folge wird die Umsetzung, also
die ersten Schritte der eigentlichen Einfuhrung ausgefuhrt.
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