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IT-Kostenmanagement. Studie zum Kostenmanagement und zur IT bei Schweizer Unternehmen (German, Paperback)
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Doktorarbeit / Dissertation aus dem Jahr 2008 im Fachbereich
Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: magna cum laude,
Universitat Bern (Institut fur Wirtschaftsinformatik), Sprache:
Deutsch, Abstract: In Unternehmen werden Informationssysteme auf
der Basis von Informationstechnologien (IT) mittlerweile weitgehend
flachendeckend fur die Unterstutzung betrieblicher Funktionen und
Prozesse eingesetzt. Die Funktionsfahigkeit und Verfugbarkeit einer
leistungsfahigen IT-Infrastruktur hat damit fur viele Unternehmen
eine essenzielle Bedeutung gewonnen. Ohne sie konnen zentrale
betriebliche Tatigkeiten nicht oder nur eingeschrankt durchgefuhrt
werden. Trotz der prinzipiell unbestrittenen hohen Abhangigkeit der
Geschaftsablaufe vom IT-Einsatz wird die Rolle der IT und
insbesondere die mit ihr verbundenen Kosten vielfach kritisch
gesehen. In Folge der hohen Verbreitung sind oftmals erhebliche
finanzielle Mittel in der IT-Infrastruktur gebunden bzw. mussen fur
deren Betrieb aufgewendet werden. Auf der anderen Seite sind die
durch den Einsatz der IT erzielten Nutzen zum guten Teil intangibel
und intransparent. Zudem wird die Grundeinstellung zur
strategischen Bedeutung der IT zunehmend hinterfragt, auch infolge
wiederholter Enttauschungen durch den mangelnden Erfolg bei der
Umsetzung von IT-getriebenen Innovationen. Angesichts der
beschriebenen Spannungslage steht der IT-Bereich unter erheblichem
Rechtfertigungsdruck. Der Einsatz von IT darf nicht (mehr) kosten
was er will, sondern muss seine Wirtschaftlichkeit im Dienste der
unternehmerischen Zielerfullung belegen konnen. Zudem wird
erwartet, dass die IT ihre Leistungen wirtschaftlich erbringt. Das
latente Misstrauen bezuglich der Effizienz der IT ist der Nahrboden
fur Anforderungen nach einer verbesserten Quantifizierung der
Kosten des IT-Einsatzes. Bisher sind die IT-Bereiche offenbar
vielfach eher schlecht darauf eingestellt, detaillierte
Informationen bezuglich Kostenverursachung und Leistungsentstehung
liefern zu konne
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