Sebastian Fuchs untersucht mittels einer deutschlandweiten Onlinebefragung und eines Experimentaldesigns, welche Modelle sich am besten dazu eignen, das Konsumentenverhalten zu prognostizieren und welchen Einfluss die Groessen aufeinander nehmen. Er zeigt, dass eine Kombination aus Markenstarke- und Reputationsmodell die konsumentenseitigen Praferenzen und Kaufneigungen am besten erklart und dass eine starke Wechselwirkung zwischen beiden Groessen besteht.

Markus Eberl entwickelt ein umfangreiches Kaufverhaltensmodell, das den Einfluss der Unternehmensreputation auf das Preis- und Kaufverhalten untersucht, und berucksichtigt dabei auch Moderatoren und Mediatoren dieser Beziehung. Die psychologischen Wirkungen eines globalen Reputationsurteils konnen im Rahmen einer experimentellen Studie erstmals nachgewiesen werden.

Fabian Festge entwickelt ein Instrumentarium zur Messung der Kundenzufriedenheit im Investitionsguterbereich am Beispiel von Sondermaschinen- und Anlagengeschaften. Die geschatzten PLS-Modelle zeigen, dass nur wenige Faktoren einen signifikanten Einfluss auf Kundenzufriedenzeit und -bindung ausuben, woraus sich wichtige Implikationen fur die Unternehmenspraxis ergeben."