Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Sozialpadagogik / Sozialarbeit, Note: 1,0, Hochschule fur Angewandte Wissenschaften Hamburg (Fakultat Wirtschaft und Soziales), Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Arbeit soll, mithilfe der quantitativen empirischen Sozialforschung, die Forschungsfrage uberpruft werden, ob die Gute der Kooperation zwischen der stationaren Kinder- und Jugendhilfe und der Kinder- und Jugendpsychiatrie Auswirkungen auf die Stressbelastung der stationaren Jugendhilfemitarbeiter/innen hat. Die gesundheitsrelevanten Stressoren und Ressourcen von Kooperationen sind bisher wenig erforscht und zu den Auswirkungen von Kooperationen auf die Gesundheit der Mitarbeitenden gibt es ebenfalls nur wenige Studien, welche zudem zu sehr unterschiedlichen Ergebnissen fuhren. Die Teamprozessforschung konnte belegen, dass die Teamarbeit, unter bestimmten Voraussetzungen, ein Schutzfaktor fur die Stressbelastung der Beteiligten darstellen kann. Fur die vorliegende Arbeit wurde ein eigenes Forschungsprojekt umgesetzt, da die vorhandenen Forschungsergebnisse widerspruchlich sind5 und bisher keine konkreten Untersuchungen zu den Auswirkungen der Kooperation auf die Stressbelastung durchgefuhrt wurden.

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,0, Fachhochschule Erfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Franchising als Form der Distributionspolitik gewinnt seit seiner Entstehung Mitte der funfziger Jahre zunehmend an Bedeutung. Da die Entwicklung der Wirtschaft zu immer grosseren Einheiten tendiert, Marktlucken und Marktnischen oft verborgen bleiben, bietet das Franchising Unternehmensgrundern die Moglichkeit, ein bereits erfolgreiches und erprobtes Konzept zu ubernehmen und so die ublichen Risiken bei einem Start in die Selbstandigkeit zu reduzieren. Auch in Deutschland hat sich das Franchising als zukunftsgerichtete Unternehmens- und Vertriebsstrategie einen Namen gemacht. Franchise Systeme finden sich heute in jeder Branche, hauptsachlich im Dienstleistungsbereich. Laut dem Deutschen Franchise Verband e.V. stammen 46% der Franchise-Systeme aus dem Dienstleistungsbereich, 32% aus dem Handel, 15% aus dem Gastgewerbe und 7% aus dem Handwerk. Gerade im touristischen Bereich gewinnt Franchising zunehmend an Bedeutung. Das Vertriebssystem der Reiseveranstalter basiert heute vor allem auf dem stationaren Reiseburovertrieb d.h. uber eigene Filialsysteme oder fremde Reiseburos, die auf verschiedene Weise (z.B. durch Franchising, Agenturvertrag oder lose Zusammenarbeit) an den Veranstalter gebunden sind. Durch Konzentrationsprozesse wurde dabei die Vertriebsstruktur in der Tourismusbranche grundlegend verandert. Der Anteil der in der Mitte der 1990er Jahre noch dominierenden, traditionellen, inhabergefuhrten Einzelreiseburos, die nicht an Reiseburoketten oder Kooperationen angeschlossen sind, ging erheblich zuruck. Reiseveranstalter und Handelskonzerne begannen zunachst damit, Reiseburos aufzukaufen bzw. in ihren schon bestehenden Kaufhausern einzurichten und damit den unabhangigen Reiseburos Konkurrenz zu machen. Die Konzentration auf dem Reisemittlermarkt beschleunigte sich durch die Zusammenschlusse selbststandiger Reiseburos zu Ketten

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,0, Fachhochschule Erfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Der weltweite Luftverkehrsmarkt boomt. Seit der Liberalisierung des Luftverkehrs in Europa, den USA und vielen anderen Teilen der Welt werden durch die Fluggesellschaften mit steigender Tendenz neue Flugziele, weitere Verbindungen und vor allem preiswerte Fluge angeboten. Die Passagierzahlen steigen entsprechend seit Jahren kontinuierlich an. Die IATA (International Air Transport Association) geht von einer Zunahme der Passagierzahlen im Personenluftverkehr in den kommenden Jahren von 5 bis 6 % weltweit aus. Fur viele Menschen, sei es auf Geschafts- oder Urlaubsreisen ist Fliegen Alltag geworden v.a. wegen der Geschwindigkeit und der Moglichkeit, grosse Distanzen innerhalb kurzester Zeit zu uberwinden. Folgen des steigenden Verkehrsaufkommens sind (zeitweise) Uberlastungen des Luftraumes und Engpasse an Flughafen, was wiederum zukunftig Flugverspatungen und andere Unannehmlichkeiten mit sich bringt. Bereits heute weisen ca. 20% aller Kurz- und Mittelstreckenfluge und ca. 30% aller Langstreckenfluge in Europa eine mehr als 15-minutige Abflug- und/oder Ankunftsverspatung auf. Weiterhin kommt es zu Uberbuchungen oder Annullierungen von Flugen, was dazu fuhrt, dass der Fluggast mit Verspatung den Zielort erreicht. In der vorliegenden Arbeit soll untersucht werden, welche Anspruche der individualreisende Fluggast u.a. in den genannten Situationen hat. Das Augenmerk liegt auf Flugen, die nicht im Rahmen einer Pauschalreise angetreten werden d.h. der Fluggast schliesst einen Luftbeforderungsvertrag mit dem Luftfahrtunternehmen. In der Praxis betrifft dies die Beforderung im Fluglinien- oder Gelegenheitsverkehr, der aufgrund des enormen Wachstums des Billigflugsektors, des Geschaftsreiseverkehrs und der zunehmenden individuellen Organisation des Urlaubes zunehmend an Bedeutung gewinnt. Bei Leistungsstorungen bilden nationale, europaische und in

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,3, Fachhochschule Erfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 1. Einleitung 2. Qualitatsmanagement 2.1 Was ist Qualitat? 2.2 Qualitat als Managementaufgabe 3. Die Kooperationsgemeinschaft ServiceQualitat Deutschland 4. ServiceQualitat Deutschland Stufe 1 4.1 Serviceketten - Analyse der Prozesse im Unternehmen aus Kundensicht 4.2 Reduzierung von Servicelucken durch Qualitatsbausteine 4.3 Beschwerdemanagement - Wie nutzen wir Kundenbeschwerden fur Qualitatsverbesserungen? 4.4 Der Massnahmenplan und das Team- und Qualitatsversprechen 5. Fazit 6. Anhang 7. Quellenverzeichnis EINLEITUNG Wir haben zu viel von ahnlichen Firmen, die ahnliche Mitarbeiter beschaftigen mit einer ahnlichen Ausbildung, die ahnliche Arbeiten durchfuhren. Sie haben ahnliche Ideen und produzieren ahnliche Dinge, zu ahnlichen Preisen, in ahnlicher Qualitat. Wenn du dazu gehorst, wirst du es kunftig schwer haben." Karl Pilsl Osterreichischer Wirtschaftsjournalist 1. Einleitung Die Tourismusbranche ist stark Nachfrageabhangig. Erkennbar ist ein Trend zu immer haufigeren und immer kurzeren Urlaubsreisen. Gaste werden immer reise-erfahrener, anspruchsvoller und spezieller, bevorzugen komplexe Angebote und achten verstarkt auf das Preis-Leistungs-Verhaltnis. Im Gegenzug dazu herrscht ein Angebotsuberhang, steigender Wettbewerbsdruck und eine zunehmende Austauschbarkeit von Hotelprodukten. Das fuhrt zu erhohten Anforderungen an die Hoteliers. Kundengerechte Dienstleistungen anzubieten und eine Kultur des Dienens' zu entwickeln wird insbesondere fur kundenkontaktintensive Unternehmen wie die Hotellerie, immer mehr zur Uberlebensfrage." Hauptaufgabe ist die effizientere Vermarktung des vorhandenen Potentials sowie die kontinuierliche Erhohung der Angebotsqualitat, denn sie wird immer mehr zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Nur mit qualitativ hochwertigem Service und d

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Sozialpadagogik / Sozialarbeit, Note: 1,3, Fachhochschule Lausitz in Cottbus, Sprache: Deutsch, Abstract: Sprachentwicklung im Kindesalter ist so komplex wie faszinierend. In den letzten Jahrzehnten wurden diesbezuglich viele Untersuchungen durchgefuhrt und in verschiedenen Ansatzen erklart. Forscher sind sich jedoch heute daruber einig, dass nicht nur eine Komponente berucksichtigt werden darf. Der Sprachprozess ist ein Zusammenspiel vieler unterschiedlicher Faktoren. Eine verzogerte oder gestorte Sprache hat bereits in fruhen Jahren Einfluss auf die Bildungsmoglichkeiten des Kindes, auf die Personlichkeit des Kindes, aber auch auf sein soziales Umfeld. Es gibt Hinweise darauf, dass sich Sprachstorungen bei Kindern mit Migrationshintergrund mit hoherer Wahrscheinlichkeit ausbilden als bei Kindern mit nur einer Sprache. Die vorliegende Arbeit hat sich das Ziel gesetzt, die Sprachentwicklung bei Kindern zu beschreiben und darauf basierend Schlusse auf den Zweitspracherwerb zu ziehen. Der Schwerpunkt dieser Arbeit liegt doch bei Kindern mit Migrationshintergrund, deren Spracherwerb gestort ist. Die Arbeit soll dazu anregen, sich mit den Themen Sprachentwicklung, Sprachstorung und Sprachforderung ausfuhrlicher zu beschaftigen.