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Die Autoren fuhren in 35 Beitragen Wissen aus einem breiten
Spektrum von selbst durchgefuhrten Projekten und aus Erkenntnissen
der Literatur zusammen. Hier werden die Erfahrungen der empirischen
Arbeit von zwei Graduiertenkollegs an der Universitat zu Kiel
ausgewertet. Durch eine sorgfaltige Begutachtung haben die
Herausgeber ihre methodische Erfahrung einfliessen lassen. Jeder
Beitrag ist so aufgebaut, dass ein Uberblick uber die jeweilige
Fragestellung gegeben und weiterfuhrende Literatur bereitgestellt
wird. Die 3. Auflage wurde um 7 neue Beitrage erweitert."
Goetz Greve prasentiert ein Konzept, mit dem der Erfolg von CRM in
Unternehmen uber die gesamte Dauer der Kundenbeziehung
differenziert gemessen werden kann. Auf der Basis einer
europaweiten branchenubergreifenden Unternehmensbefragung zeigt er
mit Hilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die massgeblichen
Faktoren fur ein erfolgreiches Management der Kundenbeziehungen auf
und liefert Hinweise auf relevante Stellgrossen, die zum Erfolg von
CRM-Implementierungen beitragen.
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Gregor Panten analysiert, wie sich der Erfolg von Geschaftsmodellen
im Internet messen lasst und welche community-spezifischen Faktoren
den Erfolg beeinflussen. Er untersucht, in welchem Masse es den
Unternehmen gelingt, Nutzer zu gewinnen, zu binden und mit ihnen
Umsatze zu erzielen und welche Faktoren fur die freiwillige Bindung
von Nutzern an einen Anbieter entscheidend sind. Dadurch werden die
wesentlichen Starken und Schwachen des Internet-Geschaftsmodells
Virtuelle Community identifiziert und ihre Ursachen aufgezeigt
Silvia Thies analysiert die Einflussfaktoren auf die Ausgestaltung
und den Erfolg von Content-Kooperationen im Internet und gibt
Aufschluss uber die finanzielle sowie die formale und informale
Ausgestaltung der Kooperationen, die Aufgabenverteilung der Akteure
und den Erfolg verschiedenartiger Content-Interaktionsbeziehungen.
Sie zeigt, dass die die Anbahnungsphase von Content-Partnerschaften
besonders wichtig ist und dass die Syndizierung der Inhalte sehr
bedacht erfolgen muss.
Anspruchsvoll und zugleich praxisnah vermitteln Albers/Krafft in
diesem Lehrbuch Anregungen, wie Aussendienste professionell gefuhrt
und gesteuert werden konnen. Dabei greifen die Autoren auf
aktuellste Ergebnisse der internationalen Forschung zuruck und
verwenden Beispiele und Fallstudien aus dem deutschsprachigen Raum.
Kurzum: Ein Buch von Vertriebsexperten fur zukunftige
Vertriebsexperten."
Bei System Sourcing handelt es sich urn eine komplexe
Beschaffimgsstrategie, in der hochwertige Giiter in Kooperation mit
einem Lieferanten entwickelt und gefertigt werden. In der
bisherigen F- schung wurden allenfalls grobe Tendenzaussagen iiber
die Ausgestaltimg und Weiterentwicklimg des System Sourcing
getroffen. Thomas AndreBen greift diese Forschungslucke auf und
untersucht die Fragestellung, inwiefem ein Abnehmer den Erfolg
dieser spezifischen Beschafftingsstrategie steigem kann. Hierfur
sind die Ziele des System Sourcing, die EinflussgroBen auf die
Ziele (- folgsfaktoren) und die relevanten Rahmenbedingungen in der
Kooperation zu bestimmen und zu Thomas Andrefien legt eine sehr
sorgfaltig durchgefuhrte und dokumentierte empirische Analyse vor.
Hierzu wahlt er einen klassischen Weg: Er beschreibt zunachst die
Grundlagen des System Sourcing, um daraus spater die EinflussgroBen
auf den Erfolg einer solchen Strategic ableiten zu konnen. Hierfur
werden zwei Modellebenen entwickelt, welche einerseits den
untemehmungsiib- greifenden FuE-Prozess abbilden und andererseits
auf die Implementierung der gesamten Strategic fokussieren. Die
einzelnen Hypothesen werden detailliert abgeleitet und umfassen
sowohl die W- kung von Rahmenbedingungen als auch von
Strategievariablen auf den Erfolg des System Sour cing. Nach der
Operationalisiemng der Variablen schatzt Thomas AndreBen
schlieBlich auf statis- schem Wege die einzelnen Effekte und deren
Starke. Dazu wendet er das Verfahren Partial-Least- Squares an,
welches auf dem Kleinste-Quadrate-Prinzip aufbaut und insbesondere
bei Multiko- nearitat von Indikatoren durch die schrittweise
Schatzung nicht so stark beeinflusst wird. Das Ziel von Thomas
AndreBen liegt in der Ableitung von Handlungsempfehlungen fur das
Management und Controlling in System-Sourcing-Strategien."
Die Anforderungen an das Management von Innovation haben sich durch
Globalisierung des Wettbewerbs, die Fragmentierung der Markte und
die Individualisierung der Kundenwunsche verandert. Sie erfordern
eine hohere Produktvielfalt und kurzere Innovationszyklen. Im
Handbuch Technologie- und Innovationsmanagement dokumentieren
renommierte Wissenschaftler und Fuhrungskrafte auf einer breiten,
interdisziplinaren Basis den Erkenntnisstand und die zukunftigen
Entwicklungsrichtungen. In Unternehmensbeispielen greifen sie
aktuelle Themen auf und beschreiben deren Umsetzung in die
Praxis.
In der 2. Auflage wurden alle Beitrage uberarbeitet, aktuelle
Entwicklungen wurden integriert. Neue Beitrage zu innovativen
Geschaftsmodellen, R&D in China, Management
industrieubergreifender Innovationsprozesse, Innovationskultur bei
Gore etc. wurden aufgenommen."
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