Die Reiseburobranche ist mit zahlreichen Veranderungen am Reisemarkt konfrontiert, die eine verstarkte professionelle Anwendung von Managementmethoden erfordern. So gibt das Lehrwerk dem Leser einen umfassenden Einblick in das Management eines Reiseburos und einen Uberblick uber die Branchenentwicklung.

Dieses Werk berichtet erstmals ausfuhrlich uber die Ubertragung der Ansatze des Qualitatsmanagements auf die Touristik. Es besticht zudem in der konzeptionellen Anlage, die sowohl auf theoretischen Basisaufsatzen als auch auf Berichten zur Implementierung des Qualitatsmanagements in den wichtigsten Bereichen der Branche beruht. Sowohl dem Praktiker als auch dem Studenten wird hier eine breite und tiefe Behandlung des Themas geboten."

Dieses Standardwerk zum Luftverkehr (Fachzeitschrift FVW International), das auch in chinesischer und ungarischer Sprache erschienen ist, gibt eine aktuelle und umfassende Darstellung der wirtschaftlichen und politischen Situation des Personenluftverkehrs. Es ist fur alle geschrieben, die sich als Studierende oder Praktiker des Tourismus mit dem Luftverkehr befassen. Der Leser findet verkehrspolitische Rahmenbedingungen ebenso erklart wie die betriebswirtschaftlichen Hintergrunde von Tarifen, Produkten und Vertriebsformen. Zusammen mit aktuellen Themen wie Umweltschutz, Geschaftsmodelle und Entwicklung der Angebotsstrukturen wird so das komplexe System Luftverkehr verstandlich gemacht."

Dieses Lehrbuch ist der erste Band eines zweiteiligen Gesamtwerkes, das die wichtigsten Funktionen von Touristikunternehmen darstellt. Gegenstand des Buches sind Managementaufgaben unter besonderer Berucksichtigung kleinerer und mittelstandischer Unternehmen, die Entwicklung eines Marketingansatzes der Beschaffung sowie eine ausfuhrliche Behandlung des Leistungsbezugs bei Beforderungsunternehmen, Hotels, Agenturen etc. Erstmals wird auch auf Probleme des interkulturellen Managements im Tourismus eingegangen. Der Leser lernt die wichtigsten Funktionsbereiche von Touristikunternehmen und die Umsetzung von strategischen Konzepten in die betriebliche Praxis kennen. Band 2 befasst sich ausfuhrlich mit strategischen und operativen Fragen des Qualitats-, Produkt- und Preismanagements in der Touristik."

Gegenstand von Band 2 eines zweiteiligen Gesamtwerkes, das die wichtigsten betrieblichen Funktionen von Touristikunternehmen darstellt, sind eine Produktanalyse von Reisedienstleistungen, die Darstellung von Strategien und Instrumenten der Qualitatspolitik, die Produktpolitik einschliesslich Programmplanung und Markenfuhrung sowie kostenrechnerische und verhaltenswissenschaftliche Aspekte des Preismanagements. Konzeptionell ubertragt das Buch den aktuellen Stand der betriebswirtschaftlichen Forschung auf die Touristik und arbeitet dabei die Konsequenzen der Tatsache besonders heraus, dass Reisen Produkte mit einem hohen Anteil personlicher Dienstleistungen sind. Ein umfangreiches Verzeichnis der relevanten in- und auslandischen Literatur soll ein weiterfuhrendes Vertiefungsstudium erleichtern."