Konfliktmanagement ist eine unangenehme Aufgabe. Umso wichtiger ist
es, sich die Hintergrunde und Ursachen von Konflikten klar zu
machen, um Spannungssituationen effektiv zu bewaltigen. Die Autoren
untersuchen die Entstehung von Konflikten im Betrieb und zeigen
Wege zur Vermeidung von Konflikten und zum produktiven Umgang mit
ihnen.
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