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Social-Media-Kommunikation entlang der Customer Journey - Die Kommunikation durch den Einsatz einfacher, zielgenauer Kennzahlen erfolgsorientiert ausrichten (German, Paperback, 1. Aufl. 2021)
Loot Price: R513
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Social-Media-Kommunikation entlang der Customer Journey - Die Kommunikation durch den Einsatz einfacher, zielgenauer Kennzahlen erfolgsorientiert ausrichten (German, Paperback, 1. Aufl. 2021)
Series: essentials
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Die Unternehmenskommunikation in den sozialen Medien kann durch den
Einsatz einfacher, aber zielgenauer Kennzahlen ausgerichtet und
entlang der Customer Journey erfolgsorientiert gesteuert werden.
Grundlage ist ein Customer Journey Mapping, das alle
Beruhrungspunkte der Kunden entlang ihrer Entscheidungsprozesse mit
dem Unternehmen und den Wettbewerbern bestimmt und den einzelnen
Phasen und Aufgaben der Customer Journey zuordnet. Durch das
Verstandnis der verschiedenen Kennzahlen und ihrer
Einsatzmoeglichkeiten fur die Steuerung der einzelnen Aufgaben
entlang der Customer Journey koennen die zu den Zielen des
Unternehmens passendsten ausgewahlt werden. Dieser essentials-Band
stellt die wichtigsten Kennzahlen vor und erklart, wie aus den
einzelnen Kennzahlen ein ganzheitliches Steuerungskonzept entstehen
kann - umsetzbar, konkret und zum Unternehmen passend.
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