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Dienstleistungsorientierte Geschaftsmodelle Im Maschinen- Und Anlagenbau - Vom Basisangebot Bis Zum Betreibermodell (German, Paperback, Softcover Reprint of the Original 1st 2004 ed.)
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Dienstleistungsorientierte Geschaftsmodelle Im Maschinen- Und Anlagenbau - Vom Basisangebot Bis Zum Betreibermodell (German, Paperback, Softcover Reprint of the Original 1st 2004 ed.)
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Die abnehmenden sachleistungsorientierten
Wettbewerbsdifferenzierungen fuhren im Maschinen- und Anlagenbau
zum verstarkten Ausbau produktbezogener Dienstleistungen. Zum einen
werden die Sachguter durch deren steigende K- plexitat immer
dienstleistungsintensiver, zum anderen werden Dienstleistungen
nicht langer als add-on zum Sachgut betrachtet, sondern erobern
zunehmend die fuhrende Rolle im Systemgeschaft. Es gilt somit, die
Primarprodukte des Masc- nenbaus durch vor- und nachgelagerte
Dienstleistungen abzusichern. Dabei taucht immer haufiger die
Forderung nach sogenannten Full-Service Angeboten auf, die neben
Planung, Finanzierung, Inbetriebnahme und Rucknahme auch Verfugb-
keitsgarantien durch die UEbernahme der Instandhaltung und Wartung
sowie den Anlagenbetrieb umfassen koennen. Diese kundenseitigen
Forderungen erklaren sich aus der wirtschaftlichen Notwendigkeit,
nicht wertschoepfungsrelevante P- zesse auszulagern bzw. sich auf
Kernkompetenzen zu fokussieren. Daruber hinaus eroeffnet die
Nutzung multimedialer Internet-Techniken die globale Erschliessung
dieser Dienstleistungspotentiale. Zukunftig wird man dem
Kundenwunsch entsprechen mussen, pro produzierter Einheit oder pro
Produktionsstunde der Maschine abzurechnen. Dabei definiert der
Kunde nur noch die Kosten, Stuckzahlen und die Qualitatsstandards
der auf der Anlage zu produzierenden Guter. Die technologische
Maschinenauslegung verbleibt vollstandig in der Hand des
Maschinenlieferanten ohne kundenseitige Auflagen. Dieses
Geschaftsmodell kann bis zu einer dynamischen Aktualisierung der
Produktionseinrichtungen zur kontinuierlichen
Produktivitatssteigerung r- chen.
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