Dienstleistungsproduktivitat - Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg (German, Hardcover, 2014 ed.)

In zunehmend gesattigten Markten koennen Hersteller von Sachgutern kaum noch Wettbewerbsvorteile uber den Preis erlangen. Da die Kundenzufriedenheit massgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg der Kernleistungen beitragt, ist eine korrekte und qualitativ hochwertige Ausfuhrung von Dienstleistungen durch den Technischen Kundendienst unabdingbar. Im Rahmen des Forschungsprojektes EMOTEC wurde ein umfassendes Konzept zur Produktivitatssteigerung des Technischen Kundendienstes durch den Einsatz intelligenter mobiler Assistenzsysteme entwickelt. Die Autoren dieses Herausgeberbandes fassen die Ergebnisse des Forschungsprojektes zusammen und geben zugleich einen UEberblick uber die Gestaltung mobiler Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst.

General

Imprint:	Springer Gabler
Country of origin:	Germany
Release date:	August 2014
First published:	2014
Editors:	Markus Nuttgens • Oliver Thomas • Michael Fellmann
Dimensions:	240 x 168 x 13mm (L x W x T)
Format:	Hardcover - Cloth over boards
Pages:	182
Edition:	2014 ed.
ISBN-13:	978-3-658-05300-0
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Management & management techniques > General Books > Business & Economics > Business & management > Management of specific areas > General Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General
LSN:	3-658-05300-3
Barcode:	9783658053000

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