Dienstleistungsmanagement aus Produktionswirtschaftlicher sicht (German, Paperback, 2005 ed.)

Michael Hock setzt sich mit der Ubertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Fuhrungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitats- und Qualitatsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.

General

Imprint:	Deutscher Universitats Verlag
Country of origin:	Germany
Series:	Betriebswirtschaftliche Forschung Zur Unternehmensfuhrung, 51
Release date:	September 2005
First published:	2005
Authors:	Michael Hock
Foreword by:	Karl-Werner Hansmann
Dimensions:	210 x 148 x 18mm (L x W x T)
Format:	Paperback
Pages:	332
Edition:	2005 ed.
ISBN-13:	978-3-8350-0078-0
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Management & management techniques > Operational research Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General
LSN:	3-8350-0078-0
Barcode:	9783835000780

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