Chatbots in Der Kundenkommunikation (German, Paperback, Softcover Reprint of the Original 1st 2003 ed.)

Das Internet bietet Unternehmen und Kunden ganz neue Kommunikationsmoglichkeiten. Via Corporate-Website der Unternehmen konnen sich Kunden 24 Stunden am Tag mit Informationen uber das Unternehmen versorgen. Dies ermoglicht Unternehmen direkten Einfluss auf ihre Kunden auszuuben und gleichzeitig umfangreiche Informationen uber diese zu sammeln. Auf der anderen Seite belastet der Anspruch der permanenten Verfugbarkeit zur Gewahrleistung eines optimalen Kundenservices das Kundenservice-Potential der Unternehmen. Chatbots entlasten Call-Center und Customer-Support-Abteilungen, da sie bereits 80 % der gestellten Fragen direkt via Website beantworten konnen. Sie sind 24 Stunden am Tag verfugbar, Kosten werden reduziert. Ferner wird den Benutzern der Umgang mit der Website erleichtert. Die automatisch dokumentierten Unterhaltungen liefern zudem konkrete Einblicke in den tatsachlichen Informationsbedarf der Kunden."

General

Imprint:	Springer-Verlag
Country of origin:	Germany
Series:	Xpert.Press
Release date:	September 2012
First published:	September 2012
Foreword by:	Peter Glotz
Authors:	Alexander Braun
Dimensions:	234 x 156 x 10mm (L x W x T)
Format:	Paperback - Trade
Pages:	168
Edition:	Softcover Reprint of the Original 1st 2003 ed.
ISBN-13:	978-3-642-62411-7
Languages:	German
Categories:	Books > Computing & IT > General theory of computing > Systems analysis & design Books > Computing & IT > Computer programming > General Books > Computing & IT > Computer software packages > Multimedia Books > Computing & IT > Computer communications & networking > General Books > Computing & IT > Applications of computing > Artificial intelligence > Knowledge-based systems / expert systems Promotions
LSN:	3-642-62411-1
Barcode:	9783642624117

Is the information for this product incomplete, wrong or inappropriate? Let us know about it.

Does this product have an incorrect or missing image? Send us a new image.

Is this product missing categories? Add more categories.

Review This Product

No reviews yet - be the first to create one!