Tino Kessler-Thones entwickelt ein Modell zur Erklarung des
Einflusses von Kauf- bzw. Leistungsmotivation auf die
Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden. Es erfolgt eine
empirische Uberprufung seines Modells am Beispiel einer realen
Einfuhrung von Serviceentgelten. Die gewonnenen Erkenntnisse werden
anschliessend in konkrete Handlungsempfehlungen fur die
Unternehmenspraxis uberfuhrt."
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