Die Prozessorientierung hat sowohl in der Organisationstheorie als
auch in der Unternehmensfuhrung zu einem Paradigmenwechsel gefuhrt.
Prozessorientiertes Management zeichnet sich durch eine gesunde
Abfolge von Phasen revolutionarer Prozessneugestaltung und Phasen
evolutionarer Prozessverbesserung aus. Aufbauend auf dem zentralen
Gedankengut der klassischen Fuhrungslehre werden im vorliegenden
Buch zunachst ausgewahlte prozessorientierte Managementkonzepte
diskutiert, bevor anschliessend ausfuhrlich Fragen der
organisatorischen Prozessgestaltung behandelt und die
Besonderheiten des Business Process Reengineering herausgearbeitet
werden. Erganzend folgen Ausfuhrungen zum Benchmarking als
moeglichem Ausloeser von Reorganisationsprojekten und zum
Prozesscontrolling als Hilfsmittel zur Gestaltung effizienter
Prozesse.
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