Die Autoren setzen sich mit den erfolgskritischen Grundlagen der Kundenbindung auseinander und zeigen die Mangel traditioneller Ansatze auf. Zahlreiche Fallstudien befassen sich mit den verschiedenen Herausforderungen bei der konkreten Umsetzung von Kundenbindungsmassnahmen und -programmen in der Unternehmenspraxis.
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Der Autor entwickelt einen auf die deutsche Rechtslage zugeschnittenen Modellansatz und uberpruft ihn mit Werbemitteln aus den Branchen Automobil und Telekommunikation. Sein Fazit: Vergleichende Werbung fuhrt zu einer mehr kognitiven Verarbeitung der Werbeinhalte."

Der Strassenverkehr des 21. Jahrhunderts steht vor schwerwiegenden Herausforderungen: Es gilt, Strategien zur Begrenzung der CO2-Emissionen sowie zum langfristigen Ersatz des endlichen Energietragers Erdoel zu entwickeln. Im Hinblick auf eine nachhaltige Mobilitat der Zukunft ruhen neben Effizienzsteigerungen bei den konventionellen Benzin- und Diesel-motoren die Hoffnungen auf einer Reihe von alternativen Antriebskonzepten und Kraftstoffen. Fahrzeug- und Komponentenhersteller sowie grosse Stromkonzerne und regionale Stadtwerke versuchen sich auf dem Zukunftsmarkt alternativer Mobilitat zu positionieren. Die Zielsetzung des Buches besteht in der Entwicklung eines marktorientierten und branchenintegrierenden Konzepts zur Ausgestaltung nachhaltiger Antriebskonzepte in der Individualmobilitat. Ausgehend von den umweltpolitischen Zielsetzungen und dem staatlichen Foerderregime, der technologischen Entwicklung im Automotive-Bereich und den entsprechenden energiewirtschaftlichen Implikationen sowie schliesslich der oekonomischen Rahmenbedingungen sollen auf Basis einer reprasentativen empirischen Untersuchung die kundenseitigen Anforderungen an die alternativen Antriebskonzepte untersucht und Geschaftsmodelloptionen abgeleitet werden.

Dieses kompakte Lehrbuch bietet Studierenden und Berufseinsteigern einen ubersichtlichen und schnellen Zugang zu den relevanten Aspekten der Public Relations. Dies ermoeglicht ihnen einen souveranen Umgang mit PR-Fragestellungen in Theorie und Praxis. Wer PR-Massnahmen optimieren moechte, muss verstehen wie PR-Werkzeuge funktionieren und welche Wirkungen sich mit ihnen erzielen lassen. Die Autoren detaillieren deshalb Ziele und Instrumente der PR. Aufgrund der deutlich gestiegenen Anforderungen in diesem Bereich nimmt das Buch besonderen Bezug auf ethische Richtlinien in der PR, die sich sowohl in Form von Gesetzen als auch Kodizes manifestiert haben. Abschliessend werden verschiedene Berufsfelder im PR-Bereich vorgestellt. UEber den Inhalt hinaus verschafft das Buch Leserinnen und Lesern einen Zugang zu einem breiten Fundus an Literatur und befahigt sie, sich selbst Wissen anzueignen und die erlernten Grundlagen zu vertiefen. Didaktische Mittel wie Lernziele, Zusammenfassungen und Definition vereinfachen dabei das Lernen. Zusatzliche Fragen per App: Laden Sie die Springer Nature Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prufen.

Tobias Kesting und Carsten Rennhak rucken den Stellenwert von Segmentierungen, das Vorgehen bei der Ent-wick-lung und Umsetzung von Segmentierungs-kon-zep-ten sowie die je-wei-ligen He-raus-forderungen, denen sich Unter-neh-men bei der Marktseg-men-tie-rung gegen-uber-sehen, in den Mittelpunkt ihrer Untersuchung."