Dieses bewährte Standardwerk liefert Studierenden im Bachelor- und Masterprogramm sowie Praktikern umfassende Grundlagen des Marketingmanagements und widmet sich eingehend allen neuen Entwicklungen der marktorientierten Unternehmensführung.  In der 14. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Insbesondere hat die Bedeutung der Nachhaltigkeit die Autoren dazu veranlasst, die Definition des Marketingbegriffs zu erweitern und dabei der Nachhaltigkeit eine besonders wichtige Rolle einzuräumen. Als Konsequenz dieser neuen Definition des Marketing werden an verschiedenen Stellen des Buches die Auswirkungen der Nachhaltigkeit auf die marktorientierte Unternehmensführung erläutert (bspw. in Kap. 4 zur Marketingstrategie). Zudem wurden neue Entwicklungen im digitalen Marketing umfassend berücksichtigt.  Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie die Springer-Nature-Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen. Mit diesem umfassenden Blick auf das Marketing wird die neue Auflage ihrem Ruf als "Bibel des Marketings" (w & v - werben und verkaufen) weiterhin gerecht. Der Inhalt Konzeptionelle Grundlagen des Marketing Käuferverhaltens- und Marketingforschung Informationsgrundlagen des Marketing Marketingziele Marketingstrategien Marketing-Mix Marketingorganisation und -implementierung Marketingcontrolling

Die Markenkommunikation befindet sich in einem fundamentalen Wandel. Neue Formen der Live Communication erganzen bzw. ersetzen die bisherigen Instrumente im Kommunikations-Mix. Dadurch erlangt die systematische Planung, Umsetzung und Kontrolle von Messen, Events, Roadshows, Showrooms und Brand Lands einen herausragenden Stellenwert.
Die Autoren prasentieren fundierte Losungsansatze und zeigen besondere Anforderungen fur einzelne Prozessschritte auf von der konzeptionellen Vorbereitung bis hin zur wirkungsvollen Umsetzung und Erfolgskontrolle. Interviews mit hochkaratigen Expertenvertretern und konkrete Case-Beschreibungen verdeutlichen die Vorgehensweisen und Resultate. Erganzend liefern verschiedene empirische Untersuchungen u. a. die seit 2003 jahrlich durchgefuhrten, branchenubergreifenden LiveTrend-Studien interessante Benchmark-Informationen. Abschliessend werden die Potenziale der Live Communication analysiert und Handlungsoptionen zum optimalen Einsatz der LiveCom-Instrumente konkretisiert."

Ausgewiesene Persoenlichkeiten diskutieren die Leistungsfahigkeit der marktorientierten Unternehmensfuhrung in einem sich wandelnden nationalen und internationalen Kontext. Wissenschaftliche und praxisbezogene Beitrage zu den Herausforderungen des Marketings in unterschiedlichen Stadien zeigen die Leistungsfahigkeit des kommerziellen Marketings im wirtschaftlichen Wandel auf ('Deepening' des Marketings). Differenziert nach verschiedenen nicht-kommerziellen Institutionen, die als Promotor oder relevante Akteure des gesellschaftlichen Wandels begriffen werden koennen, wird zuatzlich der Beitrag der marktorientierten Fuhrung fur diese Institutionen durchleuchtet ('Broadening' des Marketings).

Fragen der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmungen stehen seit geraumer Zeit im Mittelpunkt der wissenschaftlichen und praktischen Diskussion. Ursachlich dafur sind die sich verandernden Rahmenbedingungen der globalisierten Wirtschaftssysteme und der damit verstarkte nationale und internationale Wettbewerb auf den Beschaffungs- und Absatzmarkten, der klimatische und demographische Wandel, die verstarkte Umweltbelastung, die Verknappung der naturlichen Ressourcen, die steigende Digitalisierung und nicht zuletzt die leeren Staatskassen und die damit einhergehenden Streichungen sozialer staatlicher Leistungen. Vor diesem Hintergrund streben die Herausgeber Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert, Prof. Dr. Peter Kenning und Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg mit Sustainable Marketing Management Texte und Cases des Sustainable Marketing ein Sammelwerk an, das erstmals das Thema nachhaltige Unternehmensfuhrung im Gebiet des Marketing aus Wissenschafts- und Praxisperspektive integriert betrachtet. Das Ziel des Sammelwerks ist es, zunachst den Begriff des Sustainable Marketing Management wissenschaftlich-konzeptionell zu erlautern, um der gegenwartigen Inhaltsentleerung dieses und ahnlicher Begrifflichkeiten entgegenzuwirken. Ferner soll dem Leser entlang der Stufen des entscheidungsorientierten Managementansatzes (Ziele, Strategien, Umsetzung, Kontrolle) aus Wissenschaft und Praxis aufgearbeitete Best Practice-Praxisbeispiele prasentiert werden. So kann der Leser das eigene (unternehmerische) Handeln vergleichen und ggfs. entsprechend anpassen bzw. neu ausrichten. Dazu sollen insb. die Fallstudienbeitrage sowohl von einem Vertreter aus der Wissenschaft als auch aus der Praxis gemeinsam verfasst werden, um eine ganzheitliche Perspektive zu gewahrleisten und dem integrativen Gedanken des Sammelwerkes Rechnung zu tragen. "

Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilitat kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelstandischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitatsreserven erschlossen werden konnen."

Elmar Gunther fuhrt erstmals die Konzepte der Resilience, Vulnerabilitat und Adaptive Capacity mit der aktuellen betriebswirtschaftlichen Forschung zusammen und liefert eine umfassende Bestandsaufnahme zu den Ursachen und Wirkungen des Klimawandels im soziooekonomischen und oekologischen System.

Christiane Springer entwickelt ein verhaltenstheoretisches Modell zur sensualen Wahrnehmungs- und Wirkungsweise von Elementen eines Brand Lands der Automobilwirtschaft und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zur Erfassung und Erklarung der multisensualen Markenfuhrung."

Dirk P. Weiss beschreibt das Phanomen Mega-Events erstmals umfassend und entwickelt ein Planungsinstrument, das Bewerbern um ein Mega-Event und seinen Organisatoren eine hilfreiche Heuristik fur die Bewaltigung von Planungsaufgaben bietet."

Justinus C. Pech untersucht die praktische Bewahrung von wirtschaftsethischen Ansatzen in der marktorientierten Unternehmensfuhrung. Mit Hilfe einer Befragung von Top-Managern wird die Praxisrelevanz der dargestellten wirtschaftsethischen Ansatze gepruft und Einflussfaktoren sowie Auspragungsformen wirtschaftsethischer Grundeinstellungen und Handlungen identifiziert."

Lars Fiedler entwickelt ein umfassendes Modell zur Erfassung der Auswirkung des Corporate Branding. Darauf aufbauend erarbeitet er ein Stakeholder-Management-Cockpit fur einen generischen, entscheidungsorientierten Prozess zur Fuhrung von Unternehmensmarken."

Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlussen dazu veranlasst, eine Geschaftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Veranderungen auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die einer Kundenabwanderung entgegenwirken, und analysiert, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschaftsbeziehung beendet.

Manfred Kirchgeorg analysiert die unternehmensstrategischen Gestaltungsprobleme von Stoffkreislaufen aus Herstellersicht und entwickelt ein Phasenmodell fur die integrierte Planung und Gestaltung von Stoffkreislaufen. Neben der systematischen Analyse kreislaufspezifischer Ziele, Strategien und spezifischer organisatorischer Konzepte (Markt-, Hierarchie- und Netzwerkkonzepte) weist der Autor in ausgewahlten Branchen empirisch nach, mit welchen Basisstrategien und Erfolgswirkungen Kreislaufkonzepte in die Praxis umgesetzt werden konnen.
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Es besteht heute kein Zweifel daruber, dass die Bewalti gung der okologischen Probleme zu den bedeutensten Her ausforderungen unserer Gesellschaft zahlt. Unternehmen stehen dabei in der Verantwortung einen eigenstandigen Beitrag zur Losung produktions- und konsumbedingter Um weltprobleme zu erbringen. Im Rahmen marktwirtschaftli cher Problemlosungen wird die Abkehr von einem defensi ven hin zu einem offensiven Umweltmanagement der Unter nehmen gefordert. Langst hat der Umweltschutz in seiner okologischen, gesellschaftlichen und wettbewerbsstrate gischen Bedeutung neue Rahmenbedingungen im Unterneh mensumfeld definiert, deren Chancen und Risiken in der Unternehmenspraxis und der betriebswirtschaftlichen For schung allerdings nur zogernd erkannt werden. In dieser Situation erscheint es besonders wichtig, jene Einfluss faktoren zu identifizieren, die einem "geplanten okolo gieorientierten Wandel" der Unternehmenspolitik bisher noch entgegenstehen. Vor diesem Hintergrund wird in der vorliegenden Schrift untersucht, ob und in welcher Weise Unternehmen auf die aktuellen Umweltprobleme reagieren und von welchen Ein flussfaktoren eine offensive und defensive Ausrichtung des Umweltschutzverhaltens abhangig ist. Ausgehend von der Erarbeitung eines unternehmenspolitisch-situativen Erklarungsansatzes des Umweltschutzverhaltens von Unter nehmen werden mit einer empirischen Analyse von 200 Un ternehmen sowohl eine desriptive als auch eine explika tive Zielsetzung verfolgt. Die Analyse empirisch ermit telter Umweltschutzstrategien und -massnahmen gibt Auf schluss daruber, wie Unternehmen auf Umweltprobleme rea gieren und welche Verhaltensdefizite in bezug auf ein offensives Umweltschutzmanagement bestehen. Daran an schliessend werden verschiedene umwelt- und unternehmens bezogene Einflussfaktoren untersucht, um die Ursachen eines defensiven und offensiven Umweltschutzverhalten zu ermitteln."

Absatzwirtschaftliche Probleme der Untemehmung werden seit gerau mer Zeit unter dem Aspekt einer bewuBt marktorientierten FUhrung dis kutiert. FUr diese Betrachtungsweise hat sich auch an den deutschsprachi gen Hochschulen die angelsichsische Bezeichnung "Marketing" durchge setzl Davon zeugen zahlreiche Lehrprogramme im Grund- und Haupt studbun. Das vorliegende Lehrbuch "Marketing" wendet sich als "Einfiihrung in die Absatzpolitik" an Studierende des Grundstudiums. Dementsprechend stehen begriffliche Klirungen sowie Grundtatbestinde und -zusam menhinge der Absatztheorie und deren Anwendung in der Absatzpolitik im Vordergrund. Der Aufbau des Buches folgt den zentralen Problemfel dem marktgerichteter Entscheidungen der Untemehmung. Der erste Ab schnitt stellt die Elemente des Marketing in den Zusammenhang einer entscheidungs-und systemorientierten Absatzpolitik. Der zweite Tell be faBt sich mit den Verhaltens- und Informationsgrundlagen der Marke tingentscheidung. Ausgehend von den Erklirungsansitzen des Kiuferver haltens, werden die grundlegenden Methoden der Marketingforschung so wie der Markt-und Absatzprognose dargestellt. Der dritte, ausfUhrlich ste Teil des Buches ist der planmiBigen Beeinflussung des Marktes durch den zielgerechten Einsatz absatzpolitischer Instrumente der Unterneh mung gewidmet. Aufbauend auf der Marktsegmentierung als Grundlage einer differenzierten Absatzpolitik, werden kontrahierungspolitische, pro dukt-und sortimentspolitische, distributions-und kommunikationspoliti sche Entscheidungen erortert. Dem Tatbestand, daB diese Entscheidun gen in arbeitsteiligen Systemen koordiniert zu vollziehen sind, trigt der vierte Abschnitt Rechnung. 1m Mittelpunkt stehen die Planung, Organisa tion und Kontrolle der absatzwirtschaftlichen Aktivitiiten. Die Stoffulle auf dem Gebiet des Marketing ist in den letzten J ahren er heblich angewachsen und mit dem Sortiment eines Warenhauses ver gleichbar."

Birgit Sponheuer zeigt, wie eine Employer Branding-Strategie in Abstimmung mit der konsumentengerichteten Markenfuhrung erfolgreich entwickelt und umgesetzt werden kann."

Das Arbeitsbuch gibt Studenten die Moeglichkeit, sich aktiv mit Marketing-Fragestellungen auseinanderzusetzen. Zu jeder Aufgabe bzw. Fallstudie wird eine ausfuhrliche Musterloesung geliefert. Das Arbeitsbuch ist damit ein ideales Lernbuch zur Prufungsvorbereitung: Studenten koennen das eigene Marketingwissen praxisorientiert vertiefen und kontrollieren. Fur die 11. Auflage wurde das Buch an die Neuauflage des Marketing-Klassikers angepasst.

Stefan Wriggers setzt sich mit der vielschichtigen Konsummotivation der Nachfrager nach M-Commerce-Diensten auseinander, ermittelt die Grunde fur die fruhzeitige Adoption und hohe Akzeptanz der Services, profiliert Early Adopter und Heavy User als wichtige Zielgruppen des Marketings und fuhrt eine Marktsegmentierung durch. Abschliessend zeigt er, wie der Markt fur M-Commerce-Dienste segmentspezifisch zu bearbeiten ist, um das grosse Marktpotenzial zu nutze