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Customer Integration - Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration (German, Paperback, Softcover reprint of the original... Customer Integration - Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration (German, Paperback, Softcover reprint of the original 1st ed. 1996)
Michael Kleinaltenkamp, Sabine Fliess, Frank Jacob
R1,600 Discovery Miles 16 000 Ships in 10 - 15 working days

Grundlagen, Erfolgsfaktoren, Konzepte und Instrumente der Customer Integration im Business-to-Business-Bereich. Eine umfassende und anwendungsorientierte Arbeitsgrundlage fur alle, die im Business-to-Business-Bereich mit der praktischen Umsetzung des Leitbildes "Kundenintegration" beschaftigt sind.

Beitrage Zur Dienstleistungsmarketing-Forschung - Aktuelle Forschungsfragen Und Forschungsergebnisse (German, Paperback, 2011... Beitrage Zur Dienstleistungsmarketing-Forschung - Aktuelle Forschungsfragen Und Forschungsergebnisse (German, Paperback, 2011 ed.)
Sabine Fliess
R1,321 Discovery Miles 13 210 Ships in 10 - 15 working days

Der vorliegende Sammelband fasst die Beitrage des 14. Workshop Dienstleistungsmarketing zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl fur Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversitat in Hagen ausgerichtet wurde. Die Beitrage greifen aktuelle Praxisfragestellungen auf, zeigen Losungen und geben damit wichtige Einblicke fur Praktiker und Forscher."

Dienstleistungsmanagement - Kundenintegration Gestalten Und Steuern (German, Paperback, 2009 ed.): Sabine Fliess Dienstleistungsmanagement - Kundenintegration Gestalten Und Steuern (German, Paperback, 2009 ed.)
Sabine Fliess
R1,371 Discovery Miles 13 710 Ships in 10 - 15 working days

Sabine Fliess stellt systematisch und wissenschaftlich fundiert Strategien, Konzepte, Methoden und Instrumente fur kundenorientiert und effizient arbeitende Dienstleister vor. Dabei werden in integrativer Form marketing-, produktions- und personalpolitische sowie organisatorische Entscheidungen behandelt."

Die Wirkung Von Dienstleistungsgarantien Auf Das Konsumentenverhalten - Eine Empirische Analyse (German, Paperback, 2007 ed.):... Die Wirkung Von Dienstleistungsgarantien Auf Das Konsumentenverhalten - Eine Empirische Analyse (German, Paperback, 2007 ed.)
Prof Dr Sabine Fliess; Jens Hogreve
R1,927 Discovery Miles 19 270 Ships in 10 - 15 working days

Auf der Grundlage der Neuen Institutionenokonomik entwickelt Jens Hogreve ein Instrumentarium zur empirischen Messung von Dienstleistungsgarantien und leitet ein Modell zu ihrer Wirkungsweise auf das Konsumentenverhalten ab."

Produktivitat Von Dienstleistungen - Mitwirkung Und Einfluss Des Kunden (German, Paperback, 2006 ed.): Prof Dr Sabine Fliess Produktivitat Von Dienstleistungen - Mitwirkung Und Einfluss Des Kunden (German, Paperback, 2006 ed.)
Prof Dr Sabine Fliess; Britta Lasshof
R2,054 Discovery Miles 20 540 Ships in 10 - 15 working days

Britta Lasshof zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivitat ausubt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitatssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert.
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Tendenzen im Dienstleistungsmarketing (German, Paperback, 2003 ed.): Sabine Fliess Tendenzen im Dienstleistungsmarketing (German, Paperback, 2003 ed.)
Sabine Fliess
R1,931 Discovery Miles 19 310 Ships in 10 - 15 working days

Der Band gibt einen Uberblick uber neueste Trends und Ergebnisse in der Dienstleistungsforschung.

Die Steuerung Von Kundenintegrationsprozessen - Effizienz in Dienstleistungsunternehmen (German, Paperback, 2001 ed.): Sabine... Die Steuerung Von Kundenintegrationsprozessen - Effizienz in Dienstleistungsunternehmen (German, Paperback, 2001 ed.)
Sabine Fliess
R1,599 Discovery Miles 15 990 Ships in 10 - 15 working days

Sabine Fliess zeigt auf, dass sich insbesondere die Produktions- und Transaktionskosten als Steuerungsgrosse von Kundenintegrationsprozessen eignen, und greift auf die Ursprunge der Transaktionskostentheorie und auf einen theoretischen Rahmen des Markthandelns zuruck, um beide Kostenkategorien gegeneinander abzugrenzen."

Berufsbilder und Weiterbildungsbedarf im Technischen Vertrieb (German, Paperback): Michael Kleinaltenkamp, Sabine Fliess Berufsbilder und Weiterbildungsbedarf im Technischen Vertrieb (German, Paperback)
Michael Kleinaltenkamp, Sabine Fliess
R1,786 Discovery Miles 17 860 Ships in 10 - 15 working days

Das Buch analysiert den Vertrieb technischer und chemischer Produkte. Es gibt erstmalig einen UEberblick uber einen Tatigkeitsbereich mit steigender Bedeutung. Zwei umfangreiche Studien aus der Investitionsguterindustrie und der chemischen Industrie bilden die Basis der Ausfuhrungen. Daruber hinaus wird der Weiterbildungsbedarf in den verschiedenen Berufsfeldern analysiert. Die Autoren koennen auf eine langjahrige Erfahrung in der Management-Weiterbildung von Ingenieuren zuruckblicken. Diese Erfahrungen sind ebenfalls Grundlage des parallel erscheinenden Handbuchs zum Technischen Vertrieb.

Messeselektion - Entscheidungskriterien Fur Investitionsguteranbieter (German, Paperback, 1994 ed.): Sabine Fliess Messeselektion - Entscheidungskriterien Fur Investitionsguteranbieter (German, Paperback, 1994 ed.)
Sabine Fliess
R1,345 Discovery Miles 13 450 Ships in 10 - 15 working days

Auf der Basis theoretischer Uberlegungen zeigt das Buch auf, welche Wirkungen Messen auf den Markt haben konnen und unter welchen Bedingungen eine Messebeteiligung fur den Anbieter lohnt."

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