This book shows you how to achieve business process excellence through change management activities, with case studies from major corporations such as American Meter and the US Navy. The book defines business process change management as information, communication, and training that enable people to make change and improvements happen. Using case studies the text shows how this change management is applied in practice using a framework like the ARIS House of Business Process Excellence or software tools like the ARIS Toolset.

This book explores the Business Process Management cycle in theory and practice, from the technical as well as the business point of view. Both the ARIS Platform and the methodical approach of ARIS Value Engineering (AVE) are referred to in detail. More than half of the articles are case studies. The book offers valuable ideas to companies on how to optimize their own business processes and thus become more competitive.

Corporate Performance Management (CPM) is a basic approach which examines the relationship between corporate performance and process optimization. How to successfully introduce CPM in practice is demonstrated through project reports from E.ON, British Telecom, Credit Suisse and Vodafone among others. The methods and tools presented here guarantee a continuous and automated monitoring of the corporate performance and enable Business Process Excellence to be permanently established in the company by company-internal and company-external benchmarking. The articles in this book focus on the use of the ARIS Controlling Platform developed by IDS Scheer.

Enterprises have to adapt their business processes quickly and efficiently to new business environments to ensure business success and long term survival. It is not sufficient to apply best business practices but new practices have to be developed and executed. These requirements are met by new business process automation technologies, based on concepts like web services, EAI, workflow, enterprise service architectures, and automation engines. Business process automation becomes a key enabler for business process excellence. This book explains major trends in business process automation and shows how new technologies and solutions are applied in practice. It outlines how process automation becomes an element of an overall process lifecycle management approach, structured on the basis of the ARIS House of business excellence and implemented through software tools like the ARIS toolset.

Today's business environment is constantly changing: New customer requirements or products, an evolving competition, new IT solutions like EAI or web services, outsourcing opportunities or changing legal requirements are just a few reasons for this change. Therefore enterprises have to ensure an efficient and effective change management in order to stay competitive and survive on the long term. This is a precondition to achieve and maintain business process excellence. The book defines business process change management as information, communication, and training that enable people to make change and improvements happen. It shows using case studies from organizations like American Meter, the US Navy, or Amway how this change management is applied in practice using a framework like the ARIS House of Business Process Excellence or software tools like the ARIS Toolset. 

Business process management is the basis for all initiatives like SCM, CRM, ERP, or business intelligence. New component and internet-based software architectures and web services require a solid process management to deliver the expected business success. However, many organizations still struggle to find the right approach to business process management. IDS Scheer delivers with ARIS the framework to meet this challenge successfully.

IDS Scheer has successfully applied its ARIS business process management approach at thousands of organizations worldwide such as Intel, Siemens, or the US Navy. This book presents international case studies in various manufacturing and service industries as well as the public sector. It shows how to achieve business process excellence in practice.

Enterprises have to adapt their business processes quickly and efficiently to new business environments to ensure business success and long term survival. It is not sufficient to apply best business practices but new practices have to be developed and executed. These requirements are met by new business process automation technologies, based on concepts like web services, EAI, workflow, enterprise service architectures, and automation engines. Business process automation becomes a key enabler for business process excellence.

This book explains major trends in business process automation and shows how new technologies and solutions are applied in practice. It outlines how process automation becomes an element of an overall process lifecycle management approach, structured on the basis of the ARIS House of business excellence and implemented through software tools like the ARIS toolset.

Corporate Performance Management (CPM) is a basic approach which examines the relationship between corporate performance and process optimization. How to successfully introduce CPM in practice is demonstrated through project reports from E.ON, British Telecom, Credit Suisse and Vodafone among others. The methods and tools presented here guarantee a continuous and automated monitoring of the corporate performance and enable Business Process Excellence to be permanently established in the company by company-internal and company-external benchmarking. The articles in this book focus on the use of the ARIS Controlling Platform developed by IDS Scheer.

Das ARIS Toolset ist mit weltweit uber 30.000 verkauften Lizenzen das marktfuhrende Softwarewerkzeug fur die Gestaltung und Optimierung von Geschaftsprozessen sowie die Einfuhrung betriebswirtschaftlicher Anwendungssysteme. Die methodische Basis fur das Werkzeug bildet die von Scheer entwickelte Architektur integrierter Informationssysteme ARIS. In diesem Buch werden konkrete Praxisbeispiele fur den Einsatz des ARIS Toolsets und der damit verbundenen Methodik dargestellt. Die beschriebenen Kundenprojekte stammen von Unternehmen unterschiedlicher Branchen und umfassen das gesamte Themengebiet des Geschaftsprozessmanagements. Hierzu gehoren z.B. die Optimierung von Geschaftsprozessen, das Change Management, die ISO-Zertifizierung, der Einsatz von Best Practices sowie die Einfuhrung von SAP Software. Das Buch vermittelt somit einen sehr guten Uberblick uber die Frage, wie das ARIS Toolset und die dahinterliegende Methode zur Erreichung der jeweiligen Unternehmensziele eingesetzt werden."

Neue Kundenanforderungen, neue Produkte, neue IT-Loesungen oder Outsourcing verlangen von Unternehmen ein effizientes Change Management, um auf Dauer wettbewerbsfahig zu bleiben und ihre Geschaftsprozesse fortlaufend zu optimieren. Die Autoren verstehen Prozessveranderungen als Moeglichkeiten, durch Information, Kommunikation und Weiterbildung zu Veranderungen und Verbesserungen der Geschaftsprozesse zu gelangen. Anhand von Fallstudien aus Organisationen wie American Meter, der US-Navy oder Amway zeigen sie, wie Change Management mit Hilfe eines Anwendungssystems wie ARIS House of Business Process Excellence oder eines Softwareprogramms wie ARIS-Toolset praktisch umgesetzt wird.

Markterfolg und Wachstum durch Business Process Management (BPM) Mit 20 Jahren Fokussierung auf Business Process Excellence stellt sich die IDS Scheer AG mit ihren weltmarktfuhrenden BPM-Werkzeugen als bevorzugter Part- ner fur prozessorientierte Organisationen auf. Optimierung der Wertschoepfung durch Business Process Management (BPM) ist auch der Treiber fur die vielfalti- gen Consulting-Themen der internationalen IDS Scheer Gruppe. IDS Scheer spricht seine Kunden im Jahr 2004 unter dem Leitmotiv "Innovation durch Geschaftsprozessmanagement" an. Dabei fokussiert das Unternehmen seine Leistungen konsequent auf den Geschaftserfolg dieser Kunden - durch effizientes Prozessmanagement auf der Basis der ARIS Process Platform. Prozessoptimie- rung bedeutet dabei nicht nur, was man an Prozessen verbessern kann, sondern auch die Antwort auf die Frage, wie die Prozesse aussehen mussen, damit ein Un- ternehmen seine Ziele erreichen kann. Das umfangreiche Leistungsportfolio der Consulting-Spezialisten von IDS Scheer fokussiert BPM als facettenreiches Managementthema. Dabei gehen die BPM- Beratungsthemen weit uber die Ziele der Prozessoptimierung hinaus. Der Bogen spannt sich vom Qualitatsmanagement uber Personalbedarfsplanung, Kostenre- duktion, Standardisierung und Outsourcing von Prozessen bis zur Implementie- rung von IT-Systemen. Grundsatzlich geht es darum, auf Basis der Geschaftsfel- der und der strategischen Unternehmensziele effiziente Geschaftsprozesse zu definieren, umzusetzen und zu messen.

Gesch ftsprozesse optimieren: Die IDS Scheer AG, f hrendes IT- und Beratungshaus, steht f r einen ganzheitlichen Ansatz. Gesch ftsprozessmanagement versteht sie als betriebswirtschaftlich motivierten Zyklus von Strategie ber Design und Implementierung bis hin zum Controlling. Das Buch widmet sich dieser Theorie und Praxis aus technischer wie aus betriebswirtschaftlicher Sicht. Wertvolle Anregung f r Unternehmen mit zahlreichen Fallbeispielen.

Corporate Performance Management (CPM) ist ein grundlegender Ansatz, der die Verbindung zwischen Unternehmensperformance und Prozessoptimierung untersucht. Dazu werden Methoden, Prozesse, Metriken und Werkzeuge zur Verfugung gestellt. Wie Corporate Performance Management in der Praxis erfolgreich eingefuhrt werden kann, zeigen Projektberichte u.a. von E.ON, British Telecom, Credit Suisse und Vodafone. Der Schwerpunkt der Beitrage liegt dabei auf dem Einsatz der ARIS Controlling Platform der IDS Scheer, die es ermoglicht, die realen und "gelebten" Geschaftsprozesse in Branchen wie z.B. Chemie, Telekommunikation, Energiewirtschaft, Logistik, Banken und Versicherungen automatisch zu visualisieren, mittels Kennzahlen zu bewerten und zu analysieren. Die vorgestellten Methoden und Werkzeuge gewahrleisten ein kontinuierliches und automatisiertes Monitoring der Unternehmensleistung und ermoglichen es, durch unternehmensinternes und -externes Benchmarking, Business Process Excellence als zentrales Leitmotiv dauerhaft im Unternehmen zu etablieren.

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Das Management von Geschaftsprozessen ist seit einigen Jahren ein wichtiges - strumentarium der Unternehmensfuhrung. Dabei haben sich die im Laufe der Zeit entstandenen Konzepte und Ansatze kontinuierlich weiterentwickelt. Die effizi- te und effektive Schaffung neuer Produkte und Dienstleistungen als kreativer P- zess der Innovation ist ein uberlebenswichtiger Bestandteil der Unternehmensst- tegie. Die Informationstechnologie nimmt hier eine ambivalente Rolle ein, da sie einerseits Prozesseffizienz fordert, aber durch ihre Komplexitat oftmals den W- del erschwert. Neue Geschaftsmodelle und -konzepte erfordern flexible IT-Losungen und - wendungsarchitekturen, die sich den Geschaftsprozessen anpassen und nicht - gekehrt. Serviceorientierte Architekturen (SOA) stellen die Basis fur solche neue Losungen und Vorgehensweisen dar. Sie heben die bisher vorherrschenden, hart verdrahteten Verbindungen zwischen Systemen zu Gunsten einer flexiblen, leicht veranderbaren Architektur auf. Die vorgenommene Auflosung von Systemgrenzen ermoglicht eine starkere Verzahnung von Prozessen und Informationstechnologie. Diese enge Integration von Geschafts- und IT-Welt bietet Potenziale fur den - samten Business Process Lifecycle. Neben der Unterstutzung aller Transferschr- te, von der Design-, uber die Implementierungsphase bis hin zur konkreten A- fuhrung und der kontinuierlichen Kontrolle von Prozessen, eroffnet es auch die automatisierte Initiierung dieses Transfers. Die umfassende Automatisierung be- haltet weit reichende technologische und organisatorische Anderungen. Das - schaftsprozessmanagement der nachsten Generation wird neuartige Geschafts- delle in vielfaltiger Weise ermoglichen, ist aber zur erfolgreichen Umsetzung auf eine weitgehende automatisierte Transformation des Prozesswissens, und dabei insbesondere auf Processes to Applications" (P2A)-Mechanismen, angewiesen. Die technologischen Voraussetzungen fur diese nachste Generation der Geschaf- prozessumsetzung sind bereits geschaffen."

Das Umfeld von Unternehmen ist heute stAndigen VerAnderungen unterworfen: neue Kundenanforderungen, neue Produkte, zunehmender Wettbewerb, neue IT-LAsungen wie EAI oder Webservices, Outsourcing oder auch verAnderte rechtliche Rahmenbedingungen sind nur einige der Faktoren. Unternehmen benAtigen daher ein effizientes Change Management, um auf Dauer wettbewerbsfAhig zu bleiben und ihre GeschAftsprozesse fortlaufend zu optimieren.

Im Buch wird das Management von ProzessverAnderungen verstanden als Schaffung von MAglichkeiten, durch Information, Kommunikation und Weiterbildung zu VerAnderungen und Verbesserungen der GeschAftsprozesse zu gelangen. Anhand von Fallstudien aus Organisationen wie American Meter, der US-Navy oder Amway wird gezeigt, wie Change Management mit Hilfe eines Anwendungssystems wie ARIS House of Business Process Excellence oder eines Softwareprogramms wie dem ARIS-Toolset praktisch umgesetzt wird.

In der Praxis stellt sich gegenwartig das Problem, dass die Preise fur Hardware und Software immer mehr fallen, die Kosten fur die organisatorische Planung und Einfuhrung der Anwendungssysteme jedoch steigen. Fur die Wissenschaft kann hieraus die Forderung abgeleitet werden, Methoden und Hilfsmittel zur Verfugung zu stellen, die dieser Entwicklung entgegenwirken. Die vorliegende Monographie befasst sich deshalb mit dem Einsatz rechnergestutzter Hilfsmittel zur Planung und Einfuhrung integrierter Anwendungssysteme. Die praxisorientierte Arbeit zeigt eine Vorgehensweise fur die EDV -gestutzte Entwicklung untemehmensspezifischer CIM-Rahmenkonzepte. Auch wenn der CIM-Begriff selbst gegenwartig an Aktualitat verloren hat, so sind die damit verbundenen Inhalte, wie beispielsweise der Einsatz integrierter Anwendungssysteme oder die Umstrukturierung organisatorischer Ablaufe, aktueller denn je zuvor. Wesentliche Kennzeichen des entwickelten Ansatzes sind die Verwendung unternehmensweiter Referenzmodelle, die Konzentration auf betriebswirtschaftlich-fachliche Fragestellungen sowie der Einsatz wissensbasierter Planungsmethoden. Das entwickelte Vorgehensmodell dient als Grundlage fur den Entwurf eines computergestutzten Analyse- und Planungssystems, das einen wesentlichen Beitrag zur Planungsunterstutzung im Bereich der integrierten Informationsverarbeitung leistet. Das entwickelte Konzept ist inzwischen als Softwaresystem realisiert und bereits mehrfach in der Praxis zur Untemehmensanalyse eingesetzt worden. Wolfram lost demonstriert damit in eindrucksvoller Weise, wie fur betriebswirtschaftliche Problemstellungen wissenschaftlich fundierte Loesungen erarbeitet werden koennen, die den konkreten Praxiseinsatz erlauben.