Wie managen f hrende Unternehmen ihre Gesch ftsprozesse? Was sind
die Grundlagen des Erfolgs? Basierend auf einer Untersuchung der
Business-Process-Management-Praktiken (BPM) in 17 Unternehmen zeigt
das Buch, wie in Best-Practice-Unternehmen Organisation und
IT-Systeme optimal aufeinander abgestimmt werden, um die
Kundenorientierung zu steigern, Kosten zu senken sowie Flexibilit t
und Qualit t zu verbessern. Der Band enth lt eine Analyse der
Erfolgsmuster, wichtige Umsetzungshinweise sowie einen Ausblick auf
zuk nftige Entwicklungen des BPM.
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