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Kundenwert - Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen (German, Paperback, 3., uberarb. u. erw. Aufl. 2006)
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Kundenwert - Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen (German, Paperback, 3., uberarb. u. erw. Aufl. 2006)
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Der Kundenwert als wichtige Determinante des Unternehmenserfolgs
ruckt mehr und mehr ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Hier werden
erstmals aus unterschiedlichen Perspektiven von renommierten und
kompetenten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert,
Berechnungsmethoden diskutiert und um Erfahrungsberichte aus der
Praxis erganzt.
Die 3. Auflage wurde um die Themenfelder der Kundenwertermittlung
auf mehrstufigen Markten, Was ist der Kunde des Kunden wert - ein
Problem des Segment-Controlling sowie Customer Equity
erweitert.
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