Auf der Grundlage der Principal-Agent-Theorie entwickelt Christina
Rabe ein Modell zur Relevanz und zu den Voraussetzungen positiver
Nachfragererwartungen bei innovativen Kommunikationsdiensten. Am
Beispiel der mobilen Videotelefonie zeigt sie auf, wie positive
Erwartungen auf das Adoptions- und Weiterempfehlungsverhalten bei
Nachfragern wirken und wie ein effektives Erwartungsmanagement
gestaltet werden kann.
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