Das Buch vermittelt praxisbezogen die grundlegenden Prinzipien,
Methoden und den Ablauf der erfolgreichen Mediation. Im Mittelpunkt
stehen bewahrte Kommunikations- und Gesprachstechniken, Beginn und
Durchfuhrung der Mediation, der Mediationsvertrag und die
Abschlussvereinbarung sowie ein historischer Abriss. UEbersichten
veranschaulichen die Struktur des Gesprachs im Mediationsverfahren;
zahlreiche Praxisbeispiele, Checklisten und Formulierungshilfen
erleichtern die Umsetzung. Die klare und ubersichtliche Darstellung
ermoeglicht das schnelle und gezielte Nachschlagen zentraler
theoretischer und praktischer Aspekte der Mediation. Ein auf die
Phasen der Mediation bezogenes Sachverzeichnis ermoeglicht das
Nachschlagen von Techniken und Checklisten, die zum jeweiligen
Verfahrenszeitpunkt hilfreich sind. Das Buch richtet sich an
Mediatoren in der Ausbildung ebenso wie an erfahrene Praktiker. Die
2. Auflage enthalt die relevanten Erganzungen des
Mediationsgesetzes durch die ZMediatAusbV und Hinweise zur
(Selbst-) Zertifizierung. Ein zusatzliches Kapitel widmet sich u.a.
der Konfliktklarung in interkulturellen Kontexten und der Mediation
bei Beteiligungsprozessen bei Veranderungen im Unternehmen. Auch
die Herausforderungen des "internen Mediators" sowie der Mediation
in geschlossenen Systemen wie etwa auf (Kreuzfahrt-) Schiffen oder
Justizvollzugsanstalten werden berucksichtigt. Das Buch endet mit
einem Ausblick auf Mediation im Kontext der Digitalisierung
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