Unter dem Aspekt der Kostensenkung durch Mass Customization
analysiert Christof M. Stotko die theoretischen
Gestaltungsmoglichkeiten der Kundenintegration in Vertrieb und
Fertigung. Seine Befragung von 105 deutschen Herstellern von
Werkzeugmaschinen zeigt, dass diese Unternehmen die
Kundenintegration nicht ausreichend nutzen, um Kostenvorteile in
Vertrieb und Fertigung zu erzielen, und dass vor allem die
Moglichkeiten, die die elektronischen Medien bieten, nahezu
ignoriert werden.
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