Dieses Buch fuhrt in grundlegende Modelle und Methoden fur die
Planung, Steuerung und UEberwachung von Unternehmensprozessen ein.
Im Mittelpunkt der Diskussion steht die Analyse der Ablaufe mit dem
Ziel der Optimierung. Besondere Aufmerksamkeit wird analytischen
und wissensbasierten Verfahren gewidmet. Zu diesem Zweck werden
sowohl verschiedene Modelle entworfen als auch entsprechende
Methoden zur Problemloesung vorgestellt. Dabei werden die Entwurfs-
und die Realisierungsebene von Prozessen unterschieden und einer
eingehenden Betrachtung unterzogen. Den Rahmen der Ausfuhrungen
bilden die Aufgaben des dispositiven Prozessmanagements
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