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Dienstleistungsmodellierung 2012 - Product-Service Systems und Produktivitat (German, Hardcover, 2013 ed.)
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Dienstleistungsmodellierung 2012 - Product-Service Systems und Produktivitat (German, Hardcover, 2013 ed.)
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Dienstleistungen werden zunehmend zum zentralen Katalysator
innovativer Geschaftsmodelle. Die Charakteristika von
Dienstleistungen, wie die Potenzial-, Prozess- und
Ergebnisdimension, mussen dabei exante spezifiziert, beschrieben
und bewertet werden. Konzepte zur Dienstleistungsmodellierung
gewinnen damit prominent an Bedeutung. Diese Entwicklung ist
branchenubergreifend in Bewegung, sei es an der Schnittstelle zur
industriellen Produktion in Form so genannter Product-Service
Systems, im oeffentlichen Sektor in Form so genannter Produkt- und
Prozessmodelle oder in dienstleistungszentrierten Geschaftsplanen
im Umfeld digitaler Geschaftsmodelle und Unternehmensgrundungen.
Dienstleistungsmodelle werden als Folge zum Dreh- und Angelpunkt
fur betriebswirtschaftliche Investitionsentscheidungen,
ingenieurwissenschaftliche Produktinnovationen und
informationstechnische Umsetzungen. Neue Technologien, wie z. B.
soziale Netzwerke oder Semantic Web, ermoeglichen einerseits eine
Steigerung der Produktivitat von Dienstleistungen, sie erfordern
andererseits jedoch auch leistungsfahige Methoden und Werkzeuge zur
Handhabung und Nutzung in der Unternehmenspraxis. Allein das
Potenzial in den After-Sales-Bereichen des Maschinenbaus erscheint
geradezu unerschoepflich und ermoeglicht neue
Wertschoepfungskonzepte und -partnerschaften an der Markt- und
Kundenschnittstelle. Diesen Herausforderungen und Potenzialen
tragen wir durch den vorliegenden Herausgeberband
"Dienstleistungsmodellierung 2012 - Product-Service Systems und
Produktivitat" Rechnung.
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